TQM 推动者指南：
1、 发挥领导作用
2、 在组织范围内建立认知，组织纪律要求日复一日应用新行为，直至成为习惯。
3、 建立开放的沟通渠道
4、 目标的坚持和持续改进
5、 以顾客为中心
6、 及时、不定期地向TQM推行重要决策者提报推行中取得的成就，获取支持。
7、 注重对团队建设和团队精神的培养。
8、 提供支援和教育训练
9、 注重彼此信任和尊重
10、 把PDCA 管理工具变成一种工作习惯，创建这种氛围，改进所有的过程。
11、 将管理范围扩张到供应商。
