ISO9001标准5.4.2条款要求公司的最高管理层要确保ISO9001质量管理体系得到策划,并对策划工作提出了具体的两条要求。在5.4.2中,ISO9001标准的意思是既然有了5.3 ISO9001质量方针和5.4.1 ISO9001质量目标,公司应该如何去实现它。
很明显,采用ISO9001标准要求的ISO9001质量管理体系,无论如何策划,都应该符合ISO9001标准条款要求。而ISO9001对整个体系的概括性要求在4.1中描述。所以,大多数公司在编制本公司ISO9001质量管理体系筹建/推进计划时,会将建立文件化的ISO9001质量管理体系作为主体内容。
初次建立ISO9001质量管理体系时,应该争取全员参与,特别是各部门管理者的参与,ISO9001标准没直接这么要求,但全员参与的精神,在这里就是体现。
世界上没有十全十美的管理,所以,我们每次检查评价自己的ISO9001体系,总能发现不足,如ISO9001内审、ISO9001外审、ISO9001验厂、ISO9001管理评审等。所以,一次完整的ISO9001质量管理体系推进计划的实施,一次完整的策划,是不够的。需要持续的改进。
建立和改进ISO9001质量管理体系要考虑的因素很多,很多事情会促使ISO9001质量管理体系进行调整,如营销策略。5.4.2条款要求ISO9001质量管理体系去追求实现ISO9001质量目标,随ISO9001质量目标的调整而改进。
总之,公司的ISO9001质量管理体系不能一成不变,持续改进,才有活力。