长江商报1月4日报道 昨日，元旦期间武汉市民投诉数据出炉：共受理各种申投诉、举报2216起，较去年1494起增加48.33%.其中食品类申投诉猛增八成，美容美发等也成为投诉新热点。
据武汉市工商局12315指挥中心统计分析，投诉量上升近五成主要原因在于：今年元旦期间天气晴好，便于消费者出门购物、游玩，商场卖场促销活动增多，刺激节日市场消费，导致申诉举报量上升。
食品类申投诉增八成
市民陈女士元旦当天向12315申诉：一周前在积玉桥菜场旁的一家放心肉专卖店灌香肠，价格240元，经几天吹晒，准备食用时内部空了。市民黄先生元旦前在汉阳一便民超市购买一箱伊利纯牛奶，开箱后发现有的牛奶外包装已经起鼓，拆开一瓶喝了后发现牛奶变质了，要求商家赔偿。目前，案件均在处理中。
据12315统计分析，元旦期间共接到食品类申投诉38件，较去年增加了80.95%.肉类、香肠、牛奶、糕点，涉及食品投诉的问题集中在商品中存在异物、过期、变质、短斤少两等方面。
美容美发成投诉新热点
周女士元旦致电12315:在一家发型店烫头发，花费150元。烫完后发现头皮被烫伤，要求商家免除费用并赔偿200元。市民刘女士2日在江汉路逛街时，领取了路人派发的“免费”美容卡后，被拉进位于平安大厦15楼的一家美容院，到美容院做完护肤后，却要求收费600元，不交款就不让走。目前，案件也在处理中。
据12315统计分析，元旦期间，共接到美容、美发、洗浴服务的申投诉16件，较去年同期3件增加了433.33%.元旦放假三天，市民休闲时间充裕，做一个漂亮的发型，对皮肤进行一次全方位的护理，都成为时下的一种消费时尚。但从业人员技术水平参差不齐，使用的化妆品、染发剂、烫发剂以劣充优，甚至强制消费，导致此类申投诉量也急剧上升。
文体娱消费问题多
元旦期间，亲朋好友相约出门健身、K歌，成为聚会的首选活动。网吧、KTV、健身馆、游泳馆、羽毛球馆生意火爆。消费者反映的问题大多都是办卡产生的纠纷，预付消费给双方带来便利的同时，退卡、转卡却成为了消费者的难题。对于这样的办卡消费，商家处在强势地位，无形之中增加了许多霸王条款，由于消费者办卡后默许了服务条约，举证难成为了调解工作最大的阻碍。而家用电器类投诉下降快，较去年同期45件减少33.33%.
昨日，汉口火车站候车室，许多旅客等待检票进站。元旦假期最后一天，许多游客纷纷返程。本报记者张朋摄
（长江商报 汪志）
