工作人员在生活供水泵房检查供水设备运行情况。本报记者 潘之望 摄
■社区调查
关注焦点 社区二次供水安全问题
抽查样本 丰台、宣武、朝阳、西城等地多个小区
随着城市的发展，二次供水已成为城市供水不可缺少的环节。二次供水缓解了城市供水压力不足和水量分配不平衡，解决了高层建筑和低水压区单位居民的用水问题。近日，不少小区高层住户家中自来水的形、色、味出了问题，二次供水的安全性和可靠性才走进公众视野。根据记者调查走访，多数居民只知道二次供水是水被加压后送到用户家中，因此认为水源是来自供水公司，并没有关注过二次供水设备的安全卫生状况。而根据规定，二次供水单位（多是物业）应及时清洗水箱，并告知业主清洗结果及水安全情况，卫生部门检查结果也要复印张贴。
荣丰2008 楼顶水箱两年未清洗
据介绍，长期以来，宣武区荣丰2008小区很多业主的自来水都不好用：水流很小、水色也浑浊，烧开后还有腥味儿，水接盆里存放后，还有黑色沉淀物。业主多次找物业反映也没有解决，只能买饮水机喝纯净水，去小区外的自动售水机买水做饭。
业主张女士称，有业主请来朋友检测，才知道水严重受污染，追查原因，竟是二次供水造成污染。小区大部分楼都是二三十层的高楼，属于二次供水，楼顶放有水箱，且这些水箱都是旧式水泥材质，按相关规定早就该淘汰。根据市二次供水管理有关规定，二次供水水箱每年应定期清洗，可两年多来，大家没见物业清洗过。
该小区非常物业管理有限公司奚经理确认了居民的质疑， 解释因物业服务人员更换频繁，楼顶的储水箱的确已经两年多未清洗了。
昨天上午，记者在小区电梯内看到了小区物业的通知，内容涉及小区清洗水箱及进行管道维护的情况。奚经理表示，一旦接到居民投诉电话，物业将随时告知大家二次供水的详情。
后现代城百子园 每年请专人清理消毒
“小区管护好，从2004年入住以来，除了停水后来水时会浑水，一般情况下水质还是不错的。”朝阳区后现代城百子园小区一业主说。
据了解，该小区共5000余户，最高层为28楼。小区内装有两个不锈钢变频水箱。在该小区的地下车库内，记者看到生活供水泵房房门加装了防鼠板，水箱盖已上锁，透气孔、溢水口处加装有防蚊虫网。“供水设施的安全一定要保证。”北京西宇嘉业物业管理有限公司后现代城项目负责人田先生透露，在进入生活水泵房的通道内装有探头，除特定的两位工作人员能进入外，其余人进入均要登记。
为了在清理水箱时不停水，物业人员将两个水箱出水口处加了一路旁通，以便清洗一个水箱时，另一个照常为业主供水。田先生介绍，为防止变频泵吸水箱中的水，系统产生异味，供水设备严禁刷漆。
田先生表示，如果出现水质异常现象，值班经理会立即控制现场，并反映到区卫生监督所，立即采取断水措施，并通知居民。每年都会请有资质的清洁公司对水箱清理消毒一次，物业人员每天检查设备运行情况，并且每年按照规定到疾病预防控制中心检测水样，进行水质的化验，卫生许可证每两年会复验一次。
“变频水箱的设备运行比较稳定，免维修时间长，且节能。”田先生说，小区二次供水情况较为稳定，没有接到过业主投诉。
■现状
二次供水投诉一年百余起
在三环新城、星河苑、万年花城、丽水莲花等业主论坛上，不少居民将遇到的水异色、异味等问题发帖。
入住新房后多人腹泻，令一住宅小区200户业主自掏腰包，采集水样请有关部门检测，“第一次检测结果说菌落总数超标，我们不放心，又请卫生部门的检测人员来家里取水，一共检测了4次，水都不合格。”一位业主称，当时大家连刷牙都不敢用自来水，后来才查清问题出在二次供水上，“那个开发商没有二次供水许可证。”
今年12月14日晚，丰台区鸿业兴园业4号楼一业主称自己接了一杯自来水做菜，搁置了5分钟要用时，发现杯子底部沉淀了一层沙土。该女士特意在网上发帖，提醒邻居们注意。
宣武区宣东花园的李女士有着相同的经历。10月份的一天，李女士突然发现自来水变黄，“也没有停水，不知怎么水就变色了，将盆里的水倒掉后，盆底还有一层黑黄色的沙粒。烧水喝的电热水壶壶底和壶壁上，水垢很大，一周就得清洗一两次。”李女士说，做饭时她通常会接杯水放一下，如果没有问题才放心用。
据了解，目前二次供水成为全市高层住宅的主要供水模式，出于对饮水安全的关心和对二次供水的了解，居民对饮用水安全的质疑和投诉也日渐增多。“今年一共接到了360多件关于水的投诉，其中关于二次供水的就有110件，与以前相比，投诉有增加趋势，人们对水环境的保护意识和饮用水安全的意识都有所增强。”市卫生监督部门一相关负责人透露。
■名词解释·二次供水
根据《北京市生活饮用水卫生监督管理条例》，二次供水是将来自集中式供水的管道水另行加压、贮存，再送至用户的供水方式。据了解，二次供水是解决高层居民用水的惟一方式。因为各小区市政管网水压不同，二次供水起始楼层也不尽相同。一般而言，6层以上住宅楼采用二次供水。
目前常用的二次供水方式有三种：一种是通过地下水池将水送至楼顶的水箱，然后供到用户家中；一种是将地下水池的水加压后直接供到用户家中；一种是采用无负压的供水设备，直接从管道加压，将水送至用户家中。
对于以上三种二次供水方式，都需要按照规范要求进行日常管理，前两种的水池、水箱等设备需要定期消毒，后一种也需要不定期检测水质。
■三大问题
>>问题一 新建楼不及时申报
令朝阳区卫生监督所工作人员头痛的是，新建高层住宅不能及时申请二次供水卫生许可证。“现在住宅小区建设很快，我们人员紧张，很多建成小区不能及时申报二次供水许可证，这就导致监管不能及时落到实处。”朝阳区卫生监督所负责人称，“也处罚了一些单位，但我们还希望二次供水责任单位能到这里来主动申报。”
对于因二次供水单位不能主动申报而造成的管理真空，市卫生监督所应急指挥中心主任魏向东的态度是“主动上门”，“我们的片区都有监督员，一看高楼盖起来了，就可以直接找责任人，要求他们及时办理二次供水卫生许可证。”
>>问题二 部分小区设施老旧
据分析，目前二次供水设施存在安全隐患，一是仍有200家单位还在使用老式的楼顶水池，这些水池如果不及时清洗，水的存储时间过长，造成水质下降。二是老旧小区设施陈旧，管道锈迹斑斑，对这些老旧设施的改造又遭遇资金困难等问题。目前，居民对二次供水的投诉主要集中在水出现异色、异味等突发事件上，该类投诉能占到40%。
据卫生部门介绍，供水的二次污染之后，最容易产生的就是微生物，由于水在二次供水水箱里面存放，存放的时间长了以后，它里面的消毒剂量越来越低甚至于没有。由于管理不严的原因，有些二次供水的蓄水池都没有盖子，密闭性不好，有很多的尘埃。所以二次供水的水箱就容易变成微生物滋生的温床，易导致饮用者感染疾病。
>>问题三 公众忽视供水安全
“公众需要了解自己的饮用水状况。”魏向东说，很多业主从搬进来就不知道水箱是不是清洗过，物业何时冲洗水箱，这样怎么能让大家放心用水？
记者了解到，自来水厂输送出的水是严格按国家要求消毒的，水质是合格的，但由于管线加压和单位贮放都处于一个动态过程，余氯也就随之消耗殆尽，必须继续补充消毒药物，防止微生物繁殖污染水质。
“确保二次供水安全关键是要经常清洗设施并进行消毒，清洗过程中的消毒只能维持较短时间，只有经常消毒才能确保水质的卫生安全。”魏向东表示，目前二次供水的检查和标准依据是1997年颁布的《北京市生活饮用水卫生监督管理条例》，二次供水单位要根据市里相关规定和要求，每年至少全面清洗水箱一次，并且要告知居民清洗结果及水安全情况，并将卫生部门检查结果复印张贴告诉居民，为居民安全用水提供一份及时监督和保障。
■卫监部门表态
明年起检查频率一年改半年
市卫生监督所应急指挥中心主任魏向东称，随着大家对饮水安全的日益关注，卫生监管部门今后要加大监督检查的力度，但二次供水问题的根本解决，还在于日常维护，“按照市卫生局相关文件，区县卫生局对二次供水单位每年至少要检查一次，我们最近已经决定从明年开始要加大监督检查频次，从检查一次到检查两次，并且要求落实到每家二次供水责任单位。”
朝阳卫生监督所为能及时了解居民用水状况，多次召开集中培训，发放宣传资料，并公布了两个热线电话，全天24小时接受群众投诉。
本报记者 张淑玲 李 岩
