河北省保定市一家诊所负责人苏先生近日向健康时报反映，去年10月份，该诊所医生正准备给病人注射头孢曲松钠时，发现该药瓶里有一些碎玻璃片，病人当即认为是诊所非法使用假劣药品，由此诊所的病人纷纷要求退药并索赔，给诊所带来巨大损失。
记者观察：
密封药瓶里可见玻璃片
苏先生向健康时报记者展示的这瓶“问题药”，名称为“注射用头孢曲松钠”，因为已经注入稀释剂，药品呈暗红色。铝封的密封部位没有被破坏，迎着光倾斜药瓶，肉眼就可清晰看到密封的瓶内有一些碎玻璃片，其中有一块较大。
药瓶上显示该药“注册商标为‘海曲松’，批准文号为国药准字H46020482，规格为按头孢曲松计算1.0g，产品批号：0604265，生产厂家为海南海灵制药厂有限公司”。
该药主要用于治疗敏感致病菌所致的下呼吸道感染、尿路、胆道感染，以及腹腔感染、盆腔感染、皮肤软组织感染、骨和关节感染、败血症、脑膜炎等及手术期感染预防。
据苏先生介绍，该药是他从河北一家医药公司购进的，以前都没出现过问题。当天医生和往常一样向药瓶注入稀释剂，摇晃后却突然发现药瓶里有一些碎玻璃片，而且大小不一，最大一块竟然约1厘米见方。
“正准备使用药品的患者当时就开始骂医生没医德，说我们诊所昧着良心给患者注射假劣药品，搞得诊所的病人都以为是我们故意使用假劣药品，纷纷要求退药并索赔。此后很长一段时间都没有病人来我们诊所看病，给我们的经营带来了巨大的损失。”苏先生对记者说。
为讨回因该“问题药”带来的损失，苏先生通过该药的代理商找到了生产厂家，药厂得知此事后很快就派人到诊所做了取证，确认药品就是海南海灵制药厂生产的。
厂家称:
药瓶生产有问题
7月18日，海灵制药总经理助理许先生向健康时报记者解释说：“药瓶子里有那么大的玻璃片，主要问题应该是出在药瓶的生产环节，应该是药瓶生产厂家的问题，当然这也说明我们的监管环节存在疏忽。”
据许先生介绍，药厂把玻璃瓶购进后，用于装药前，都会对所有的药瓶进行消毒冲洗。因为冲洗过程是全机械化操作，工作人员只会对药瓶的清洗情况做抽检，这样就不能保证对每个药瓶都一一检测到。如果药瓶里残存了玻璃片，小的玻璃片肯定能被冲洗掉，但如果是大于瓶口的玻璃片，就有可能冲洗不出来，而且透明的玻璃片也很难被识别，所以出现这样的情况是有可能的。
许先生表示：药厂在得知这件事后，已经很负责任地于去年主动向河北省石家庄市药监局进行了反映，并配合药监局检测了同批次的其他药品。药监局的检测结果显示该批次的药品质量合格。
药监人员:
可定性为劣质药品
从理论上讲，存在这种问题的概率不是没有，但是这样的一瓶药在患者那里确实很难接受。
石家庄市食品药品监督管理局稽查处副处长李永生告诉记者，药品质量检测都是以同批次药品检测为依据，既然同批次药品质量合格，只能说是这一瓶药不合格。
李处长说，这样的情况确实比较少见，但药品里面出现玻璃片肯定是不允许的，按照药品管理的相关规定，“这瓶含有玻璃片的药物属于可见异物不合格，可定性为劣质药品”。
但目前针对这样的个例，还没有相关法律规定具体指定怎么解决。一般都采取双方协商的途径予以解决，厂家根据受害方的实际损失给予适当赔偿，如果是协商不能解决的，受害方可以通过诉诸法律程序索赔。
据记者了解，为了挽回自己的经济损失和名誉损失，苏先生已经向海南海灵制药厂提出赔偿要求。
许先生也表示，出了问题以后，药厂曾多次主动派人与苏先生协商解决，但是双方因为赔偿金额存在分歧，所以一直没有解决。
