牛奶竟能把人口腔烧伤，经调查方知是奶瓶残留碱液惹的“祸”。昨天，市工商12315、消协96315公布11月份投诉分析，食品类投诉比去年同期有所增加。
石景山工商分局12315投诉举报中心接到消费者投诉电话，称京世康奶站送来的鲜奶中掺碱，造成消费者的口腔灼伤。消费者将鲜奶送到北京市石景山区疾病预防控制中心检测，pH值高达13，已属于强碱范畴。接到投诉后工商部门立即到现场进行调查，终于查明消费者购买的这瓶奶，其瓶装容器在回收再利用过程中，由于工作遗漏，未将此瓶中用于除污的碱液清洗干净，而直接灌装了鲜奶，造成了消费者口腔灼伤。经工商部门调解，消费者依法获得了赔偿。
记者了解到，12315热线本月共受理食品类投诉113件，商品类占投诉总量的8.47%，所占比例较去年同期增长两个百分点。投诉内容主要集中在食品过期、变质、含异物等质量问题上。
