在人们的印象中,只有轿车摄像机等价值非凡、比较贵重的物品才值得召回,而对家常小事,“雕虫小技,壮者不为”,维护成本太大,维权意识和索赔意识淡薄。大众面对微小伤害只能忍气吞声。
轿车之类的奢侈品毕竟不是每个家庭都能够享受的,而像穿衣、吃饭、买菜、用电之类的生活琐事却是每个家庭必不可少的。如果小事规则失范、不够安全、涉嫌欺诈、假冒伪劣,群众受到的伤害会更普遍而深刻,从而影响到整个社会的规则和道德底线。
现在,生活安全和食品安全已成为社会重要问题,从阜阳的“大头婴儿奶粉”,到苏丹红蔓延;从添加剂的肆意使用,到防腐剂、增白剂和双氧水的随意添加;从南京冠生园的两次“食品危机”到“农药灌根韭菜”、“化肥粮食”等,社会和百姓随时都会受到“食品炸弹”的侵害。重视大额维权关注到的是个别人的权益、利益,而重视解决诸如蔬菜这类的“小事情”,受惠的不仅是个别人,更是全体公民和社会。从这个意义上说,深圳市的“问题食品召回制”不仅是保护公民个人权益,也是对整个社会规则的拯救和维护,以及道德修正。
长期以来,我们一直有这样的思维,政府管理的都是经济发展、宏观调控,鸡毛蒜皮小事似乎不是政府的分内事,进而注重“硬件政绩”,忽视“软件政绩”。因此,政府考核多关注经济总量、GDP增幅、老百姓实际收入等指标,与群众息息相关的精神状态、社会道德、家庭纠纷和“菜篮子安全”不是政府的重头戏。在过去,政府执政理念多围绕“物”做文章,这是可以理解的,而现在的执政理念是“人”,是以人为本、幸福指数、社会和谐等。所以,深圳市在将群众幸福指数纳入官员政绩考核之后,实行“问题蔬菜召回制”,这无疑是观念上的飞跃。对百姓来说,也无疑是一大幸事。
政府关注公共事务和社会事务,扑下身子,真诚服务,关注群众情感冷暖和生活难题。这种“问题食品召回制”如果能全面铺开,各级政府都能真心关注群众生活中的“小事情”,社会呈现的必将是一个安全、稳定、和谐的幸福情景。