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“明治门”殃及洋奶粉代购业 维权无门用户需谨慎

2011-12-09 东莞日报 165 0
核心提示:  日本明治乳业公司6日公布,该公司生产的明治STEP奶粉检测出微量放射性铯,公司决定召回约40万罐奶粉,进行无偿更换。但召回部

  日本明治乳业公司6日公布,该公司生产的“明治STEP”奶粉检测出微量放射性铯,公司决定召回约40万罐奶粉,进行无偿更换。但召回部分不包括中国内地消费者通过代购等渠道获得的产品。

  从2008年三鹿奶粉事件之后,海外代购洋奶粉逐步兴盛,目前俨然已经形成一条隐秘的产业链条。但之前被曝光的多起洋奶粉质量事件以及此次明治奶粉召回事件,揭开了洋奶粉代购的风险和隐忧。

  广州市奶业协会理事长王丁棉认为,从短期来看,明治奶粉召回事件会对洋奶粉代购造成一定的冲击,但并不会堵死这条渠道。

  淘宝网明治奶粉已全部下架

  淘宝网方面称,由于无法判断淘宝网上销售的明治奶粉是否来源于日本本土,因此在12月6日,淘宝网屏蔽掉了网上销售明治奶粉的7000多店铺,下架所有明治奶粉。

  昨日,本报记者在淘宝网输入“明治奶粉”几个字,并未得到相关商品的任何信息。

  不过,记者却发现,网上仍有部分商家在售卖明治奶粉。记者登录位于广东的一家母婴用品网上商城发现,其打出的广告是“明治奶粉本站还有最后的备货,并未受到日本地震辐射的影响,每位顾客限购两箱。”

  客服人员告诉记者,他们所销售的明治奶粉为日本原装进口,货源渠道为日本代购,并称备货越来越少。“我们的定价都是在本土超市采购的价格加上运输成本,再赚一点点,浮动的情况只与国际汇率有关。”该客服告诉记者。

  明治乳业贸易(上海)有限公司广州分公司市场部部长欧阳晓菁声称,受去年日本发生的口蹄疫影响,到目前为止中国仍禁止进口日本生产的奶粉。“因此,淘宝上销售的其实是违禁产品,来源渠道并不清楚。”欧阳晓菁说。

  中国消费者维权无门

  中国电子商务研究中心此前发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2010年中国海外代购市场交易规模达到120亿元,其中奶粉的代购量位居第二,成为最受中国消费者欢迎的海外代购产品之一。

  在此次召回事件中,明治乳业负责人特别表示,由于代购渠道很难把控,因此公司不承接代购奶粉的更换。去年,雅培公司在9月下旬宣布召回500万罐“甲虫奶粉”,同时在初期也表示不承担中国消费者海外代购奶粉的退货,最后迫于压力,雅培才妥协。

  这几起奶粉事件,暴露了洋奶粉代购的风险,引发了海外代购危机。洋奶粉代购这个隐秘的产业已经受到了冲击,淘宝网下架所有明治奶粉便是一个最直观的例证。

  隐秘产业链或受影响

  由于高利润的诱惑,众多商家和个人瞄准了洋奶粉代购这个商机。一些东莞商家和个人经常会在一些QQ群里发布代购洋奶粉的信息,通常是由在海外的朋友将奶粉邮寄到国内,随后他们在国内售卖。另外,由于距离香港较近,东莞的许多消费者也会从香港代购奶粉。

  南城一家港货店的刘小姐对记者表示,她店里的雅培奶粉就是她托朋友从美国代购的,生意好的时候,她每月可以卖出数百罐奶粉。去年,雅培奶粉事件发生后,她的生意也受到了一定的影响,许多消费者都向她咨询,如果发生质量问题,应该如何退货,她只得语焉不详地给客户进行解释。

  广州市奶业协会理事长王丁棉表示,这几起奶粉事件暴露了洋奶粉海外代购的风险,事件发生后,中国消费者维权无门的问题凸显。王丁棉认为,这几起奶粉事件,将对洋奶粉代购这条隐秘的产业链产生一定的影响。

  企业声音

  应该将代购渠道

  纳入监管范围

  王丁棉(广州市奶业协会理事长):我认为,之前的雅培奶粉质量事件以及这次的明治奶粉召回事件,企业都发表声明称,不对中国消费者通过代购等渠道购买的奶粉进行更换,这暴露了洋奶粉代购的风险。

  这几起奶粉事件,肯定会对洋奶粉代购产生影响,一些消费者会变得更加慎重。同时,前段时间,海关方面也加大了海外代购的征税力度,这些都会对海外代购造成冲击。

  但是,从另一个视角来看,由于从传统渠道购买的奶粉不安全因素太多,所以才催热了洋奶粉代购这个新兴的销售渠道,这是对传统渠道的一种挑战。只要国内大的食品安全环境不改观,这种渠道还是会受消费者热捧。

  目前,代购还没有纳入我国的监管体系,我建议,下一步,相关部门应该将代购这种销售渠道纳入监管范围。

  专家观点

  代购购买进口奶粉权益很难维护

  明治乳业贸易(上海)有限公司广州分公司市场部部长欧阳晓菁:

  受2010年日本发生的口蹄疫影响,到目前为止中国仍禁止进口日本生产的奶粉。目前淘宝网上销售的日本产明治奶粉,许多都是从不正常渠道获得,同时也属于违禁产品,应该是禁止销售的。

  对于一些商家和个人通过不正常渠道销售明治奶粉,我们企业也感到无奈和头疼。日本明治乳业也曾想过办法,希望能堵死中国消费者代购明治奶粉这条销售渠道,比如规定每个消费者只能购买多少罐,但最后这些措施都无济于事。

  代购的奶粉由于来源渠道不明,因此很容易出现问题,一旦涉及召回事件,通过代购购买进口奶粉的消费者,权益很难得到维护。

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