今年以来，镇原县市场监督管理局深入贯彻落实省、市、县主动创稳推进会议精神，围绕胡昌升书记提出的“八个更加主动”重点任务，以“图之于未萌、虑之于未有”的敏锐，“先人一步、快人一招”的作为，下好先手棋，打好主动仗，全力将市场监管领域各类隐患消除于萌芽、将风险消弭于无形、将矛盾化解于未发。
一是在消费维权上更加主动，“以防保稳”。为防范消费维权领域发生影响社会稳定事件，县市场监管局加大ODR（12315平台在线消费纠纷解决）企业发展工作力度，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。全县共创建ODR企业14家，放心消费承诺单位14家，“守合同重信用”企业4家，线下7日无理由退货承诺单位3家，消费维权站15个。共受理投诉举报374起，办结356起，18起正在办理中，为群众挽回经济损失3万元，实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。
ODR企业授牌仪式暨助企解难纾困座谈会
二是在护航民生上更加主动，“以治促稳”。县市场监管局坚持关口前移、重心向下，紧盯天然气安装收费、物业收费等重点领域主动排摸线索，检查发现天成国际小区欣运物业存在违规收取物业费行为，我局执法人员严把事实关、证据关、程序关和法律适用关“四道关口”，通过多方走访、调查取证，查明案情，责令欣运物业退还业主多收款项32.68余万元，罚款20万元。以此案例为突破口，县市场监管局联合住建局、房产中心、发改局、城关镇等部门开展“双随机、一公开”协同监管，变被动为主动、变上访为下防，深入观澜一号、雍城天悦、兴乐园等小区，针对群众反响强烈、关注度高的物业评星定级、小区工程质量、水电气暖收费、电梯运行维护、通信信号覆盖等问题开展现场检查，接访业主120余人，现场核查处置问题12条，有效防止了“小问题”演变成“大隐患”。围绕“三品一特”、知识产权、商标广告、计量标准等重点领域开展各类专项整治30余次，查办违法案件152起，罚没款33.27万元，严厉打击了违法违规行为。
开展部门联合“双随机一公开”协同监管（物业收费检查）
三是在优化营商环境上更加主动，“以优助稳”。坚持将“主动创稳”作为优化营商环境的“防护网”和“基本盘”，积极开展“治理涉企收费，减轻企业负担”专项行动，检查行业协会商会、交通物流收费单位、水电气暖公用事业单位共17家，保障企业合法权益不受侵害。搭建平台助推本地食品产业发展，以“党建引领、产销联动、保险护航”三项举措为支点，召集70余家企业代表及食品监管人员开展“产销联动”商业洽谈，拉动本土食品内销，形成食品产销良性循环，全力助推本地食品产业发展。对照“两轻一免”清单，实施包容审慎监管，截至目前共办理柔性执法案件18起，“良法善治”格局逐渐形成。
优化营商环境之“党建引领、产销联动、保险护航、助推发展”活动
四是在抓促落实上更加主动，“以责抓稳”。将“主动创稳”与“三抓三促”行动一体推进、融合互促。第一时间召开市场监管系统主动创稳动员部署大会，建立了由主要领导为第一责任人，局班子成员为具体负责人，各乡镇市场监管所、局机关各股（队）负责人为直接责任人的“主动创稳”工作机制，每月对工作任务完成情况和进展通报一次，常态化盘点检视主动创稳各项工作任务落实情况，大力营造主动创稳浓厚氛围。
下一步，县市场监管局将继续坚持“主动创稳”工作思路，由“被动维稳”向“主动创稳”转变、由被动履职向主动尽责转变，勇担当、善作为，积极发挥市场监管在推进社会治理体系和治理能力现代化中的职能作用，以高水平安全保障高质量发展，以新安全格局服务新发展格局。
