今年以来,夏蔚镇进一步突出工作重心,严格落实上级关于“做好‘12345·沂水首发’工作、抓发展,促振兴”的明确要求,大力实施党委、大办和村三级书记负责制,围绕提高工单办理成效,提升群众满意度目标,积极探索“五个一”工作机制。
一是坚持一次精准推送:第一时间对反馈工单进行批阅,明确办理部门和责任人,精准添加办理意见,防止工单多次转办。二是坚持深入一线办理:直面群众诉求,推送到各单位的工单,要求责任人第一时间联系了解情况,耐心沟通,拿出具体解决办法。三是坚持一次全面办好:依法依规“快速办、马上办”,对普遍性的诉求,做好解释;对现行政策有明确要求,而群众不知晓、不理解的诉求,做好政策解读。四是坚持每天一次研判:对重办单和敏感性工单加强分析研判,党委书记每天下午牵头召开分析研判会,明确思路和办法。五是适时开展一场听证会。对两次以上不满意的工单,创新回复方式,邀请党代表、人大代表和党员群众代表等不同层面人员开展听证会,与群众面对面对话,消除群众疑虑,争取群众满意。(夏蔚镇 王芳 张俊)