上世纪九十年代，一个来自江苏南通的小姑娘来到上海开始做炒货生意，为了让售卖的山核桃更加受欢迎，她专程去往浙江，来到天目山拜师学习。三个月后，小核桃果然销售一空。面对这第一桶金，她意识到休闲食品“质”的重要性；多年后，她与丈夫一同缔造起了一个拥有3000家门店、3300万会员且覆盖超过5.7亿消费者的休闲食品帝国，她就是来伊份联合创始人，享有“零食女王”美誉的郁瑞芬。
郁瑞芬在介绍来伊份的信息化工程建设进展
从1999年来伊份初创至今，20年来，“质量”始终是来伊份成长发展的根本命脉。
突如其来的疫情，催动了消费格局的变动，市场对产品品质提出了更高的要求，在此趋势下，来伊份重新构建企业升级图谱，2020年发布“新鲜零食”战略，在品牌、产业链、品控、产品、渠道、管理等方面进行了多维创新，各种围绕着“质量”提出的举措相继实施。
而对于休闲食品行业而言，食品安全是重中之重，是构建信任与可持续发展的核心考题；早在2004年，来伊份就开始组建品控团队，在2005年，来伊份就通过了ISO9001质量认证；2008年开始逐步建立供应商质量管理团队，从2010年开始，来伊份就一直在加强供应链的管理和优化，确保原料、生产环节、包装的质量安全；2015年，在开往上海的高铁上，总理与他国领导人的餐盘上赫然摆放着来伊份小核桃与西梅，给人留下了深刻印象，也成为来伊份多年来的高光瞬间。
来伊份的零食登上了各国首脑的餐桌
近年来，面对新零售、新消费等大命题和后疫情时代的开眼，来伊份对质量的认识，正在变得更加深刻，2017年10月，来伊份斥资千万元打造的质量检测实验室获得国家CNAS认证，其质检水平达到了国家及国际认可的管理水平和检测能力，其检测结果能得到全球60多个国家和地区的认可，落成后，来伊份坚持对其品控环节进行完善，31道品控防线层层筛选、把控，最大程度上保证品质。
来伊份在夯实产品质量的同时，不断谋求服务质量的提升，在其看来，产品质量是服务质量的“副产品”，那用什么来衡量服务质量呢？就是企业对内、对外的满意度和亲近感。基于这样的认知，来伊份提出了“‘心’链接”的概念，所谓“心”链接，就是将企业与消费者、合伙人和员工紧紧地链接起来，一道为了“生活生态大平台”的伟大愿景奋斗。
在来伊份的经营理念中，以“让爱普照美食者 家庭更幸福”作为企业使命，员工人生成功的喜悦、家庭的美满幸福、社会的互助和友爱，只有以此为前提，才能真正将企业经营的每一个环节紧密串联，让每一位参与者都拥有强烈的使命感与责任感，才是真正的可持续发展。
