10月19日，京东11.11全球热爱季启动发布会在北京举行。这次的发布会与以往不同，开场的《脱口秀大会》李诞、李雪琴等多位大咖的精彩表演，让消费者在欢笑中找到共鸣，其中Rock讲述了自己在购买“牛油果”过程中的遭遇的食材不新鲜以及货不对板等诸多痛点。
其实，此次京东11.11不仅基于超级百亿补贴、超省百亿消费券为大家打造了“真优惠、多快乐、好体验”的购物体验，其中针对生鲜商品为消费者提供了九大赔付的极致品质与售后，其中“只赔不退”更是打消了消费者在购买生鲜产品过程中的最大痛点，让“闭眼下单，无忧剁手”成为可能。
京东生鲜九大赔付保障 让消费者“闭眼下单，无忧剁手”
懂行的吃货都爱在线买生鲜，但也最“怕”在线买生鲜。由于生鲜产品特性，商品缺斤短两、在运输过程中腐坏、化冻、死亡等问题一旦发生，售后无门的情况往往最令人恼火。
但在京东，消费者大可免除这种担心。今年京东生鲜推出“壕敢赔”计划，包括“只赔不退”“化冻就赔”“死亡就赔”等九大售后赔付服务，覆盖几乎所有生鲜售后场景，彻底为消费者提供“闭眼下单”的底气和保障。
“只赔不退”，即用户购买的生鲜商品签收后48小时内，无论是商品包装出现破损，还是觉得食材不新鲜，都可以在系统中提反馈，通过100分钟的系统审核之后，如反馈问题属实，即可享受到“只赔不退”的服务。也就是说，消费者无需退回手中的商品，就可以直接享受到平台给与的退款，大大提升了赔付效率，给每一位在京东平台品尝生鲜的消费者提前吃下了一颗“定心丸”。
此外，还有“死亡就赔”，即用户收货时发现生鲜死亡，在不需要退货的情况下，就可在线申请极速赔付，非常适合热爱购买活鲜的消费者。特别是处于热销季节的大闸蟹，以往在其他平台购买，一旦出现死蟹，赔付过程往往都需要很复杂。但今年京东生鲜推出的“死亡就赔”一旦出现大闸蟹死亡的情况，平台会直接赔付两只，而这也是远高于行业标准的赔付机制。
对自己的“吹毛求疵”，就是对消费者的“认真负责”
售后到位，售前也同样重要。当一份生鲜出现在桌上，用户的第一反应往往是“好不好吃”，而不会是“便不便宜”，这表明，生鲜与其他产品不同，消费者要吃得实惠，更要吃得满意。这个11.11，京东生鲜将秉持一贯严格的品控举措，以更加严谨的态度，为每一个吃货的“胃口”负责。
食品安全层面，京东生鲜标配的快检实验室对80余项非法添加物进行检测，三级分类标准生鲜品类覆盖率100%，从选品源头把控安全和品质，让用户吃得放心。此外，京东生鲜还率先联合专业测评机构，为消费者甄选出美味好物，与领先的膳食营养机构合作，为用户健康膳食提供选择方案。力争在生鲜的”好吃“和”健康“维度，为消费者提供放心靠谱的服务。
如此“吹毛求疵”的品控流程，会不会就意味着卖得贵呢？
实则不然！
此次11.11京东生鲜为消费者提供了全品类超百万款产品直享5折的优惠力度，给吃货一个吃遍“全站”的好机会！同时，全新上线的“京东生鲜11元梦想快闪店”主打11元11斤的巨额优惠服务，而针对消费者感兴趣的爆品，也有出乎意料的优惠力度，如果这个秋天你还没有吃到第一只大闸蟹，那不要错过11元抢购11只大闸蟹的机会。当然，除了享受购物的乐趣外，新奇好玩也是这次京东生鲜11.11要带给消费者的一个惊喜，其中 “11.11元方便菜品盲盒”的活动，让你可以随机购买到京东生鲜为您精心准备的菜品，开出佛跳墙、鳗鱼饭、鲍鱼等顶级菜品，绝不是吝啬的“一人锦鲤”所能比拟的。
对于京东而言，让消费者吃得好和吃得实惠并不冲突。今年11.11从售前到售后，京东生鲜以严格的品质保证、完备的售后服务、买到就是赚到的价格，已经为吃货拉开了一场美味的狂欢盛宴。10月21日预售开启，你的生鲜饕餮已经“上桌”，你来赴约吗？
