2月12日，开通新冠肺炎免费心理援助平台和援助热线;
4月1日，开设“复工门诊”专做新冠核酸检测;
4月23日，完成辖区首批复课10所学校教职工核酸检测采样……
民生无小事，枝叶总关情。华中科技大学协和深圳医院(南山医院)作为深圳西部中心区域唯一一家大型综合性医院，一直奔跑在抗击新冠肺炎的战场前线，并多次在汶川地震抢险救灾、防治甲型H1N1流感等各项重大突发公共卫生事件及政府指令性任务中，贡献出意义非凡的价值!
民心所向，荣耀加身。我们在看协和深圳医院征战四方的同时，不得不感叹其强大的后台支撑能力。为让医疗体系发挥出最大能量，医院提出打造“智慧医院”的概念，利用科技实现多维度的信息互通。
在前端医疗体系的技术支撑中，协和深圳医院携手华为，实现医疗系统快速共享检阅结果和医疗资源远程会，为患者提供就医便利。而在后勤系统的“智慧”改造中，协和深圳医院与满客宝智慧食堂管理系统建立深度合作，定制了“人工智能AI自助就餐”的智慧食堂解决方案，通过“人脸闸机门禁+自助点餐+大屏叫号”的方式，为在职医务人员和住院患者，提供科技满满的就餐体验，有效提高医护人员的就餐效率。
协和深圳医院问诊量庞大，医院昼夜运转不停。为保证第一时间向医务人员供给能量，满客宝在“智慧医院”的后勤智能升级中，从“订餐管理”、“就餐管理”、“食堂管理”、“医院管控”四个方面入手，通过搭载智能双屏售饭终端、人脸闸机门禁、移动订餐机、智能保温取餐柜等智能硬件设备，全面满足企业管控、食堂运营、职工就餐的多元化、定制化需求。
与此同时，满客宝还可以对食堂的生产、原料进行跟踪记录，实现菜品溯源和食安监管，方便食堂的经营管理和医院的监督管理。此外，满客宝在提升医院综合服务能力方面，充分发挥辅助力量，开通网上订餐、网上充值、营养餐预订、智能餐柜、扫码取餐等功能，根据医嘱实现了对特殊病例患者进行饮食推荐和营养搭配。
床头码订餐打通食堂与医疗系统壁垒，实现智慧食堂信息互通
“当我们想要打造智慧医院，首先要做的就是信息互通，让信息在高速公路上跑起来”，协和深圳医院信息科吕主任如此说道。为保证患者摄取营养、加速身体恢复，满客宝通过床头扫码订餐功能，打通食堂与医疗系统之间的壁垒，无缝对接协和深圳医院HIS管理系统，同步住院患者的床位和病例信息，进行定向餐品推荐。患者通过床头码订餐，保证进食安全，增加了医院和患者之间的互动，极大地提高了患者满意度。
协和深圳医院分支众多，设立多个食堂。为有序管理，满客宝参考“问诊制度”，采用“自助点餐+大屏叫号”功能，在食堂投放智能订餐设备，同步订餐与取餐信息。就餐者点餐后拿取订餐码小票，等待大屏叫号到档口取餐，10分钟可完成3000人就餐，大大减少用餐排队等待时间。
医院员工食堂采用闸机门禁系统，通过提前采集在职人员的人脸及身份信息，员工依次刷脸进入食堂，进行医患就餐分流。在满客宝智慧食堂解决方案中，人脸识别技术可对人物瞳孔、性别、胡须等十多种属性进行记忆和识别，准确度达99.99%，超高速识别平均用时小于0.3秒，快速通过。这一技术在保证就餐安全的同时，提升就餐体验和就餐效率。
此外，通过满客宝的定制开发系统，还加强了医院管控与食堂管理的紧密联系。根据系统数据跟踪，随时记录医务人员和病人的消费明细，不仅可以生成日报推送至就餐者手机端，还可在后台形成多维度分析统计列表。食堂根据就餐人数、订餐量等信息反算出所需食材用量，提供出库及采购数据，从而实现食堂精准备餐，有效避免备餐不足或浪费的现象，节省食堂经营成本。根据数据监测，食堂管理者还可以对单个食堂进行独立管理，也可汇总数据到医院进行集中管控，方便对账和监督工作的展开，实现信息互通和传输。
多年来，协和深圳医院紧跟新医改步伐，调整学科结构，转变发展方式，加强医院管理，优化服务流程，改善就医体验，通过质量建设、人才建设、行风建设和文化建设，提升医院的核心竞争力，将医院打造成与深圳经济社会发展水平相适应的、人民满意的国家三级甲等综合医院。
协和深圳医院想打造“智慧医院”，并非单靠点状分布，而是全系统的铺陈，所有的环节都需要打通。为此，满客宝智慧食堂管理系统承担起其后勤食堂改造建设的关键角色，打通医院前后端的联通渠道，实现数据共享，通过人脸识别技术和信息化管理系统搭载不同智能软件，制定便捷的食堂订餐及就餐模式，实现档口、食品安全、医院管控等多板块管理，助力协和深圳医院在这条信息化的高速路上尽情奔跑，实现更伟大的目标!
