2月4日下午，武汉一小区有位女士点购必胜客外卖，骑手程楠以无接触配送的方式，准时将餐点送达。2月5日，程楠突然接到该女士的电话，向他求助说：自己是孕妇，肚子有点不舒服，有可能会生产，所需的住院必须日用品都还没买，家里亲戚被隔离了，老公因为封城无法回家。程楠放下电话后迅速向餐厅经理报备，了解了情况的餐厅经理立即为程楠更新工作安排，给予充分的时间让他去帮忙，确认了医院预约情况，确认该孕妇可以随时入院，程楠又赶紧跑去超市买了1600多元的住院必须日用品，给孕妇送去，好在孕妇情况又恢复了稳定，当孕妇看到仅仅只是送了一次餐的骑手，为自己忙前忙后的张罗着，孕妇深受感动并给程楠1800块钱表示感谢，而程楠只收了购买费用，确认好情况才放心离开。
晚上，程楠不放心，再次打电话询问孕妇情况，还好情况稳定，孕妇为表示感谢再次发红包给程楠，程楠婉拒，说这只是举手之劳，有任何情况随时联系。
仅仅只是一次送餐的交际，就被顾客信任，在疫情紧张的环境下，骑手程楠没有拒绝，主动为顾客提供力所能及的帮助，并多次联系关心，在这个寒冬，温暖了顾客。程楠和他的伙伴说，现在送餐都采取“无接触配送”，虽然不能和消费者像往常一样近距离接触，但是大家服务消费者的心依旧。
在这个特殊时期，很多人都在默默坚守。 比如，平凡的骑手为顾客的日常饮食而努力，也是在为抗击疫情做出贡献。
我们都将坚信，寒冬必将过去，春天必将到来，战疫一定必胜。
