1月16日上午，记者来到宜家南京商场，在餐具销售区并没有看到要求召回的同款旅行杯。商场负责人称，接到召回通知后，他们第一时间下架了存在安全隐患的产品。
宜家南京商场市场部朱永昌表示，现在杯子是处于下架状态，所以消费者如果在前期购买这个杯子的话，可以拿着杯子到宜家商场进行退货，没有小票也可以。
根据宜家官方发布的召回信息显示，要求召回的印度制造的特鲁利维斯旅行杯从2019年10月开始在全球范围内销售，包括比利时、德国、瑞典、俄罗斯、中国、韩国、澳大利亚、日本等在内，共有约30万只已经售出，在中国总销量为43870只。而在这款旅行杯中检测出超标的邻苯二甲酸酯类物质，常作为增塑剂添加于聚氯乙烯（PVC）等基质中，可使塑料制品具有良好的柔软性。其迁移性高，很容易从产品中释放，可通过呼吸道、消化道、皮肤等途径进入人体，对人的生殖系统产生病毒危害，可能导致女童性早熟、男童有女性化倾向等问题。根据我国食品接触材料及制品用添加剂使用标准的国标要求，食品接触材料中邻苯二甲酸二丁酯的最大使用量是5%，且不能用于生产接触脂肪性食品、乙醇含量高于20%的食品和婴幼儿食品的食品接触材料。
朱永昌表示：“检测过程中发现，它的迁移量可能会发生超标，并且实验的标准迁移量的多少对人体的负面影响差别还是很大的。假设一个人在一生当中，每一天都使用这个杯子喝一升的水，那么它的迁移量会发生超标。”
此次宜家敦促所有购买了“印度制造”的特鲁利维斯旅行杯的消费者，尽快停止使用该产品，同时敦促拥有该旅行杯的消费者，将产品退回任意一家宜家商场，商场将全额退款，顾客无需提供购物小票。如果消费者在网上商城购买到这样的杯子，如果有印度制造字样的话，也是可以来到商场进行退货的。宜家方面表示，被召回的产品将按照报废惯例被全部销毁。
