据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，市民刘女士周末的时候和朋友两个人来到龙门汤泉泡温泉吃自助，可吃自助时却被服务员骂了一顿。
刘女士告诉记者，她和朋友两个人泡完温泉后，五点多到自助区吃饭。刘女士和朋友两个人坐了一个四人桌，吃到一半服务员告诉刘女士需要和另一位顾客拼桌，刘女士想和朋友聊一些私密的话题，不想和陌生人拼桌。服务员语气不太好的告诉刘女士，自助餐都要拼桌的。刘女士的朋友同意了拼桌的要求，但是因为聊天受到影响，刘女士和朋友想结束用餐。
当刘女士和朋友要离开时，争执发生了。收餐的服务员告诉刘女士，她们剩的东西太多，要刘女士再吃一点。刘女士告诉服务员，因为有陌生人坐在一起不方便才没吃完，而且只剩了几块鸡肉。收餐服务员表示要罚款29元，刘女士接受了。但是这时过来另一名服务员开始训斥刘女士和朋友，服务员的大声训斥引起了其他顾客的围观。
这时龙门汤泉的经理把刘女士和朋友请到办公室。刘女士说，当时经理承认服务员有言语上的侮辱，同意给刘女士办理退卡以及餐费免单。但是刘女士和朋友要离开时，经理转变了态度，不同意赔偿并要求刘女士报警。
最后刘女士交了罚款，刘女士和朋友办理的是600一年不限次数的卡，因为这件事刘女士和朋友想把卡里的余额退了，经理表示可以退余额但是要先按照没有优惠的原价扣除已经消费的门票的自助餐费用。由于刘女士和朋友已经去过很多次，按照这个计算方式，刘女士和朋友不但收不到余额还需要倒贴钱进去，这让刘女士和朋友难以接受。
记者和刘女士一起来到龙门汤泉洗浴中心，龙门汤泉的经理告诉记者，首先刘女士和朋友存在浪费粮食的行为，夹出来一盘肉没有吃而且为了避免被发现还把纸巾盖在上面。当时服务员并没有骂人，还是告诉刘女士浪费不对，可是刘女士却把盘子都掀了。这些行为都被监控记录下来了。
经理表示已经报警在等待警方处理，记者和刘女士来到湘潭路派出所，经过派出所协商，龙门汤泉洗浴中心给刘女士和朋友每人退了500元卡费。
