又到一年大闸蟹季，除了品牌和品质之外，消费者对于大闸蟹的收货时间也愈发关注。去年，京东为消费者提供了最短6小时，最长不超过48小时的配送服务体验；今年，京东在配送时效上再快一步，部分地区消费者将可以享受最快4小时收货的极致体验！而这一切都得益于京东独有的大闸蟹协同仓模式。
8月8日，京东阳澄湖大闸蟹协同仓开仓仪式在苏州昆山举行，与往年不同的是，今年京东在北京、上海、广州三地均设立了协同仓，全面满足消费者对于配送时效的需求。
京东物流开放业务生鲜拓展相关负责人表示，通过大数据分析预测销售，京东会提前将阳澄湖大闸蟹从产地运送至各协同仓暂存，消费者下单后，大闸蟹将直接从三地协同仓发货，大幅缩减中间环节，部分地区消费者甚至最快4小时即可收到货。
陆铁空全覆盖 没有最快只有更快
三地协同仓同开再度刷新了业内的配送时效记录，而在大闸蟹整体的物流布局方面，京东也完成了自我超越。
今年，阳澄湖大闸蟹的配送服务范围得到进一步拓展，全国近300个城市可在48小时内送达，其中190多个城市的消费者可在24小时内收到活蟹。
同时，在往年航空和陆运的基础上，京东今年又特别增加了高铁运力，创新推出陆、铁、空多元化运力组合冷链解决方案。
据悉，今年京东在华北、华中增加了高铁运力，发挥高铁受天气影响较小、稳定性较高的特点；华南、西南、西北、东北地区则继续采用航空+冷链车的运输矩阵；华东地区仍然全程采用专业冷链车运输的模式，力保最快时效。此外，京东今年延续了与中国国际货运航空公司的 “大闸蟹头等舱”服务，并开设了专门用于大闸蟹通行的机场快速通道。
品控服务再升级 大闸蟹敢死就敢赔
除了提升配送时效之外，在大闸蟹品质和服务保障方面，京东生鲜今年也祭出了区块链溯源、国际机构检测、死蟹包赔、闪电退款等几大利器。
京东生鲜事业部平台运营部&中国特产馆总经理刘露在开仓仪式上表示，为了让消费者吃上放心的大闸蟹，京东生鲜今年专门推出了“东蟹优选”计划，从蟹苗的选种、投放到养殖、捕捞再到送上消费者餐桌，深度参与每一个环节，全方位把控大闸蟹品质。
在源头方面，京东生鲜联手隶属于京东大数据与智能供应链事业部的Y事业部打造了针对近50个品牌大闸蟹产品的全程溯源技术，做到大闸蟹信息来源可查、去向可追，让大闸蟹的品质安全可视化。
同时，京东生鲜还将联合国际知名第三方检测机构SGS和ITS，推出堪称“最严”的大闸蟹品质管理标准，从控源、控商、控仓、控品多个维度入手，覆盖大闸蟹饲养、包装、运输和入仓的全过程，无死角监控大闸蟹品质。
层层审核与把控，京东生鲜力争要将大闸蟹产品的品控做到极致，而针对运输过程中不可控的死蟹、坏蟹等情况，京东生鲜也在售后服务方面做好了充分的准备。除了支持现场开箱验货的“即刻赔”服务之外，京东生鲜在去年的基础上又全新推出了“死蟹包赔+闪电退款”的服务矩阵。一旦发现死蟹，消费者只需在签收后的6小时之内申请“优鲜赔”服务，退款入账最快可在11秒内完成，彻底消除消费者网购大闸蟹的担忧。
应用区块链溯源技术、引入第三方检测机构、不断完善售后服务、全面提升配送时效……京东在扮演销售平台的角色之外，也在驱动着大闸蟹行业的发展与进步。同时，京东今年在大闸蟹的销售渠道上也进行了更大范围的布局，除了京东生鲜，京东之家、京东便利店、7FRESH等渠道都将有大闸蟹活蟹或卡券销售，为消费者构建了“无处不在、随想随买”的大闸蟹消费新体验。
