“这个米饼昨天也吃了几个，今天下午再吃的时候发现其中一个里有一个硕大的螺丝钉”于先生对记者说到。记者从于先生带来的这袋包装上印有凯利来“台湾米饼”的零食中看到，其中一个独立小包装的饼干内有一枚长约半指的黑色螺丝钉。
发现这个情况后于先生立马找到了超市，“我就来找了他们的客服，然后人家就让我等着，期间客服还问我什么意思，说给我换一包”，于先生对客服表示这不是一包两包的事，这是个大问题。僵持一个多小时超市负责人始终没有露面，于先生无奈求助了记者。
记者跟随于先生来到超市后负责人终于露面，该负责人表示，“螺丝钉是厂家生产的一个设备，这个没问题，我们这边直接处理了就好。”超市负责人表示超市进货都是正规的厂家渠道，这种问题在包装里面，是生产商的问题，超市也会处理这件事情。但是该负责人还表示，虽说余先生保留了购物小票可是并不能确认这包食品到底是不是从超市购买的。他们会联系生产商过来核对批次，假若确定商品来自本超市，他们会下架这批次所有膨化食品。
第二天在与供货商进行产品确认后于先生给记者打来电话说，超市已经跟他私下协商赔偿了三千元钱，于先生表示不想再追究下去了。
