父亲节撞上端午节,连着两天的家宴让小编深深体味到了餐厅百态,有的店人气爆棚,队都拍到了门外,有的店却门可罗雀,想想都替店家心酸。餐厅客流量到底由什么决定的呢?小编认为产品是首要,但经营技巧也很关键。接下来5个小技巧分享给大家,据说学会的营业额都会翻倍哦~
技巧1、为顾客提供默认选项
顾客选择到店吃饭,即不想做饭,想节约时间成本。针对消费人群的这一特点,餐厅在菜单上就不需要让顾客花费太多的精力去挑选,最佳的方式就是设计合情合理的默认选项。默认选项可以是产品、规格、组合、加料等等,通常的默认选项,都会成为消费者的高概率选项。
比如:菜品名称前加上“招牌”“店长推荐”“人气”等字样,被点购
的概率会远高于普通产品。根据目标群体的不同而设定特别的规格,比如针对女性目标群体,就可设定小规格来方便女性顾客选购,对于白领,菜品都可分为大中小份,有助于顾客做出快速选择。组合也是加强顾客默认的有效办法之一。例如炸鸡搭配饮品、凉皮搭配肉夹馍等,搭配中肉菜需要与雷竞技求斗鱼S9合作伙伴 进行互补。
技巧2:提高产品的可得性
可得性,是指容易获得、可见、可感知。提高产品的可得性,有益于加深顾客的印象。如果是柜台点餐,第一次到店的顾客,会很关注前面的人都点了哪些菜品。如果是桌边点餐,消费者在入座途中则会看他人桌面上的产品。在点餐过程中,邻桌的菜品也很容易获得消费者的关注,相关产品被点购的概率会更高。
同样,门前的易拉宝、海报、门贴、菜牌或是柜台区的灯箱、桌面上的台卡等这些易见性、直观性更强的菜品,更容易被点购。需要注意的是,主产品海报需要布置在点餐前,给消费者留下印象,互补型产品则适当出现在点餐后,用来随时提醒顾客进行再补充。
技巧3:留意顾客过去的消费经验
对于消费者,除非前次的体验不佳,不然消费者往往会遵循以往的经验,作出惯性决策,一是因为懒,二是为了避免踩雷。这种情况下,服务人员就可根据现阶段店内营销的重点,来引导顾客点餐。
技巧4:价格要靠衬托
在一根筷子不折断的前提下,如何让它瞬间变短?答案是在旁边放一根更长的筷子。如果要卖出一份28元的产品,最好的定价方式是至少有2个产品的价格超过28元。比如4款产品的定价分别是:18元、28元、48元、58元,那么其中28元的产品被点购的概率会更高。
技巧5:让消费者获得心理上的满足感和安全感
从心理学的角度看,消费者特别不喜欢损失,哪怕是可忽略不计的一丁点儿损失。根据这样的消费心理,餐厅点餐流程不适合让消费者作出开放式思考,而应该进行封闭式的选择。给出一个原价和一个优惠价,通常消费者会选择的是优惠价,这就让消费者规避损失心理并获得满足感和安全感。
关于优惠的幅度,当优惠的价格绝对值很低时,适合用百分比表示。比如,对于45元的套餐来说,“选择套餐比单点要节省10%”看起来比“节省4.5元”的优惠力度更大。
小技巧有了,一定要将其运用到点餐的整个流程中,而且还要结合实际,不断进行改善,这样你的营业额翻倍就指日可待了!当然,相比经营小技巧,选一个好的项目、有竞争力的产品更是重中之重。11月3日-4日,2018第35届国际加盟连锁展览会将在北京全国雷竞技ap官网入口 展览馆盛大召开,您不妨来会场一看,或许可以邂逅那个令您中意的“它”!展会详情:www.jmzhanhui.com 组委会:010-85785068 13466724050