3月5日，王女士（化姓）在沃尔玛超市（杭州临平店）为2个月大的宝宝购买了两罐伊利金领冠奶粉，总价796元，还赠送了3小罐同款奶粉。意外的是，这赠送的小罐奶粉竟坑惨了自家宝宝——食用后出现上火、便秘、眼睛发红等诸多不适症状，仔细一闻竟发现小罐奶粉已变质……在记者的介入下，沃尔玛超市（杭州临平店）当班副总赵先生称会与供应商联系，但需要3天。
3月9日，同样是在沃尔玛超市（杭州临平店），张先生（化姓）购买的2盒牛肚、5盒牛杂也出现了问题，“一出超市便发现7盒东西全部变质”。张先生将这7盒牛肚、牛杂保存在冰箱里，只为等沃尔玛超市给他一个说法。
3月15日，王女士和张先生在沃尔玛超市（杭州临平店）的糟心购物经历见报后，有不少读者非常关心，“现在去沃尔玛买伊利金领冠，还会赠送变质的小罐奶粉吗？误食了怎么办？”“牛肚的问题出在哪里，沃尔玛到底查出来没有？”
问题屡出，沃尔玛（临平店）却失联了
变质奶粉、生鲜，沃尔玛还在卖吗？
奶粉变质、牛肚变质，带着这些疑问，昨天记者再次拨打沃尔玛超市（杭州临平店）的店长热线，却迟迟没有人接听。
然而就在前一天，超市内工作人员还向记者保证，这个电话一定畅通，有问题可以随时沟通。1个多小时后，电话终于接通，接电话的却是店助理，她以“领导不在”为由要求记者等待领导回电。然而，记者始终没有接到沃尔玛超市（杭州临平店）的“领导回复”。但这一结果并不让人意外，毕竟前天他们也曾谎称正与消费者沟通中。
那么，悬着的奶粉问题、变质的生鲜问题，沃尔玛就可以置之不理了吗？伊利金领冠奶粉赠品还会继续送给消费者，让更多小孩子来试错吗？变质牛肚的问题根源又在哪里？沃尔玛有没有去排查，哪一个环节出了问题？难道只是给顾客退掉就可以屡次犯错吗？
随后，记者拨通了沃尔玛超市的全国客服电话，总部竟对临平店最近出现的多次食品安全问题一无所知！在漫长等待之后，总部终于“清楚了解情况”，沃尔玛浙江区事务部负责人张女士致电本报，结果却令人吃惊！两位消费者的问题均已“解决”，但是更多消费者关注的食品安全隐忧，沃尔玛却不置可否，没有行动。
记者追问，是否找过食品问题的根源所在，能否给今后的消费者一个解释和安全保证，沃尔玛浙江区事务部负责人张女士反复强调，“我们的商品是符合商品保质的！”那么为何问题还是反复出现？该负责人沉默之后转移了话题。
