1.未经许可销售糖水
便利店赔偿1000元
小李在便利店买了一罐糖水,查询后发现,该糖水上标明的生产许可证号副页上标注的执行标准并未包括红枣杞子雪梨,糖水是食品,却宣传“滋阴润肺、养胃生津”等疾病预防、治疗功能。小李认为是假冒伪劣产品,向法院起诉。经查,涉案产品标注的生产许可证副页载明,食品品种明细中,香菇滑鸡、梅菜扣肉,红枣杞子雪梨糖水不在范围内,便利店也没有提供证据证明糖水在生产许可证的许可范围内,而国家对食品生产经营实行许可制度。
法院认为,涉案产品属不符合食品安全标准的产品。法院判决,便利店未尽到注意义务,应退还货款6.8元,并赔偿1000元;小李退回糖水一罐,如不能退回,则折抵应退货款。
2.食品制造商未登记
超市赔偿1000元
小刘在超市买了一包排骨汤,发现排骨汤的制造商在全国企业信用信息登记系统里没有任何信息,从国家食品药品监督管理总局官网显示结果来看,该制造商也未取得食品生产许可证,排骨汤里添加了只能作为保健食品原料的“花旗参”,小刘认为,排骨汤属于假冒伪劣产品,向法院起诉。被告未举证进行反驳。
法院认为,排骨汤上标注的制造商未依法进行工商登记,且未依法取得生产许可,属于不符合食品安全标准的食品。超市作为销售者未尽到进货查验义务,其销售排骨汤违法。法院判决,超市应退还货款3.8元,并赔偿1000元,经营者承担连带清偿责任;小刘退还排骨汤一包,如不能退还,则折抵应退货款。
3.卖假茅台酒
商家退款再赔钱
小蔡在某烟酒行买了16瓶贵州茅台。由于价值昂贵,小蔡找到贵州茅台酒股份有限公司做鉴定,却被告知为假冒伪劣产品。小蔡向法院起诉。原来这批茅台酒是某人开着面包车去店铺推销的,商行做了一下比较,觉得跟厂家拿的货一模一样,贪便宜就拿了这批货。
法院认为,烟酒行销售假冒茅台酒的行为破坏了正常的市场经营秩序,也侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,是不诚信经营行为。法院判决,商行和经营者退还货款17280元,并赔偿51840元。
4.进口酒无中文标
商家退款加赔偿
小江在食品店买了三瓶马爹利蓝带,喝酒后上吐下泻,被医院诊断为急性酒精中毒。他发现酒的包装上没有中文标签、生产许可证、“中国关税未付”的海关检验印戳、检验合格证明、中文标明酒类名称、厂名、厂址等信息。小江选择向法院起诉。这些酒预包装上都没有标示中文生产厂家名称、地址、联系方式、生产日期及批号等信息,不符合食品安全的相关规定及管理标准,食品店也未证明合法来源。
法院认定,这些酒不符合食品安全标准。法院判决,食品店应退还货款4150元,赔偿41500元,并赔偿医疗费。由于食品店属于个体工商户,其经营者承担连带清偿责任。
法官:
维权关键是 收集固定证据
天河区法院余洪法官表示,惩罚性赔偿设置的目的在于加重惩罚售假销售者力度,在制止销售者再犯的同时,也制止他人效仿。按照相关法律,针对除食品药品以外一般的消费行为,如销售者存在欺诈行为的,消费者可以要求支付价款的三倍赔偿;食品、药品与消费者人身权益密切相关,法律规定了十倍的惩罚性赔偿。
余洪法官支招,维权的关键是收集和固定证据。消费者在购买时应要求销售者提供发票,养成保管购物凭证的消费习惯。当发现产品存在质量等问题时,及时收集证据,既可以选择进入官网查询产品情况,也可以将产品交由专业部门进行检测,通过公证机关保存证据也是可行的。如果因为产品质量问题而遭受了人身损害,在及时就医的同时,注意要保存医院出具的诊断证明。