11月28日，由中国保健协会保健咨询服务工作委员会、浙江省保健品化妆品行业协会、深圳市保健协会、中国医药物资协会连锁药店分会共同主办的2017中国特殊食品行业创新论坛在广州召开。会上，绿瘦健康产业集团首席顾问周宏明与来自腾讯、技源科技、汤臣倍健、诺斯等企业代表共同探讨了保健食品行业未来创新发展的新趋势。
据悉，本次论坛主要聚焦于“创新”，参会嘉宾分别从新产品、新营销、新传播三个角度展开讨论。面对变化迅速的商业领域和消费升级，专注大健康产业体重管理领域的绿瘦坚持不断创新，创新的营销模式使其至今保持国内体重健康管理产业的龙头地位。
（绿瘦集团首席顾问周宏明解读新营销）
数据驱动绿瘦实现新营销
周宏明认为，新营销谈的并不是什么技巧，而是通过收集用户数据建立应用模型，从而深入了解客户。作为绿瘦转型“数据公司”制定“顶层设计”的大数据研究专家，周宏明在2011年带领绿瘦率先布局互联网+，在2014年更提出以“数据驱动创新”理念，即根据用户真实的体验和需求，进行产品和服务的研发、生产、销售和供应，比大多数同行提前几年就完成了“数据驱动”改造。
论坛上，周宏明透露了一个让同行吃惊的信息：绿瘦相当大一部分产品的库存接近于零！“目前绿瘦是定向生产产品，生产什么，生产多少都需要依照用户数据。假设数据分析到某个产品可以卖3万盒，我们就保守一点只生产2.5万盒，然后向贴了有购买意愿标签的用户实施精准营销。”
在大数据的指导下，绿瘦实现对用户的体重管理服务分类，“用户到底是需要产品？顾问咨询服务？还是线下绿瘦美学馆的服务？透过分析数据，我们可以减少成本，实现精准营销。”目前，绿瘦通过“体重管理顾问”每天都在为用户提供一对一、个性化定制式服务，已经累计为超过千万用户提供专业服务，构建形成千万级客户数据库。
“数据一定是比你更了解用户。透过用户数据我们能够让营销更精准化，让服务更个性化或者更差异化。”
数据闭环造就绿瘦无形资产
周宏明指出，很多企业过分依赖阿里巴巴、腾讯、京东等互联网大平台数据，“但这些平台的数据都不是我们的，绿瘦有自己的数据平台，‘好享瘦APP’是绿瘦近年来沉淀和挖掘移动端用户数据新的重要端口，目前下载量已达1200万，日活数超过百万。我们不需要争APP的排名，每天有近百万的用户透过它跟绿瘦对话，用户的行为数据得到沉淀，这是它的价值所在。”
深谙数据对于企业的价值，绿瘦在过去五年开展了大刀阔斧的改革，构建成融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。涵盖线上绿瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴设备、体重管理中心，线下绿瘦美学馆、封闭减肥训练营、好享瘦智能健身房、零售终端等产业链矩阵。
“大家可能在不少大型超市看到过绿瘦代餐奶昔的身影，我们在很多KA渠道上架奶昔，坦白说它不赚钱，但我们还是要做，因为这可以帮我们收集用户数据，更了解用户。此外我们的美学馆、好享瘦智能健身房等重资产项目，也是一样的道理。”
绿瘦通过线上线下尽可能多的、不同的触点收集用户数据，形成数据生态闭环，其中具有价值的数据沉淀下来，成为绿瘦的无形资产。
HEDS体重管理体系 助力绿瘦一路向“C”
周宏明认为，互联网大数据时代，不能把互联网简单看作销售渠道，它让我们重新去思考企业跟客户的关系。“数据能够表达企业的品牌和产品与用户之间的关系，对于企业来说，互联网大数据不只是作为决策支持的用处，甚至会颠覆企业经营的思维。”
据悉，绿瘦在跨过十年之际，创新性提出未来五年发展的“新体验”战略，并以此对接“健康中国”战略。在数据的驱动和“新体验”战略的指导下，绿瘦已研发出HEDS全维度科学体重管理体系、PRO-S研发体系、SLIM产品体系等重要成果。其中，HEDS全维度科学体重管理体系基于绿瘦十年大数据的核心资产驱动，强化品牌健康基因，以客户体验为优先，以科学为支持，旨在提升用户体验同时，提升用户满意度及对绿瘦的信任感。
“绿瘦这十年来一直秉持着一路向‘C’（ customer）的营销策略思维，C代表我们的客户，即要以用户为核心。”周宏明解释说，传统B2C模式下企业把产品卖给消费者就结束，互联网解放了绿瘦的思维，让我们思考把产品卖给客户的时候，客户是否能再把产品卖给他的朋友，这是C2C的概念。“我们大胆认为，新营销未来一定是B2C2C的发展趋势。”
