12月5日,绥阳县市场监督管理局协同县旅游局,县爱卫办利用下班饭点儿时间,就幸福美食街“放心消费”创建满意度问卷调查消费者。现场随机调查餐饮经营户7家,发放调查问卷87份,满意率达96.5%,放心消费示范街创建成效显著,得到了消费者的广泛认可。
今年5月,绥阳县启动“中国诗乡·诚信绥阳”放心消费(创建)活动,并选定我县领航幸福城作为示范创建点。自活动创建以来,我局以最严监管规范幸福美食街食品经营行为,要求幸福美食街以诚信守法、文明健康发展为根本,一是内强品质,强调餐饮业标准化、规范化管理、让群众食之放心;二是外塑形象,强调完善硬件设施,打造舒适的消费环境,让消费者食之舒心;三是消费者代言,强调对餐饮经营户的整体满意程度,让消费者用“舌”感受,用“行”说话。
活动创建至今已8个月,为检验创建成果,形成常态化持续管理,我局就放心消费一条街餐饮经营户的餐厅卫生环境;服务态度、质量;餐厅硬件设施运行;餐厅是否诚信经营等问卷调查消费者,消费者通过直观感受现场客观公正的对餐饮经营户进行评价,问卷活动采取公开公正的方式,工作人员现场随机向消费者发放问卷,消费者现场作答,作答后现场收回,并将问卷结果及满意率汇总表张贴至餐饮经营户食品公示栏,形成部门监管,社会共治的格局,督促行业自律,保障放心消费创建成果。
下一步,我局将持续常态化监管幸福美食街,通过继续组织3次这样的调查活动,让民意说话,不断创新监管手段强化美食街经营监管,形成行业自律,督促所有入驻幸福美食街的经营者都能守法经营,争取达到消费者100%满意率。针对测评满意率不够的,我局将列入重点监管对象,加大监管力度和密度,规范经营行为,打造绥阳放心消费品牌味道,让绥阳幸福美食街成为绥阳人民放心品尝美食的不二之地。