中秋节已经过去快两个月了，近日，市民白先生却向本报新闻热线反映称，他两个月前从新城希尔顿酒店购买到一批过期月饼，到现在都没有得到解决。据了解，此前，白先生曾多次与酒店交涉，可酒店始终没有给出回复。
上周四，在新城希尔顿酒店大厅，记者见到了白先生公司的行政人员李小姐，李小姐是受白先生的委托来与酒店交涉此事的。她告诉记者，白先生在中秋节前想给员工发福利，就购买了60多个希尔顿酒店的“御天下·常希礼月”月饼礼盒。月饼送来之后，由李小姐负责分发给员工，可立刻就有员工反映，月饼过期了，而且还过期了1年多。原来，就在月饼礼盒的外包装上印有生产日期，上面赫然写着“2016.09.10”。李小姐又翻了好几个礼盒，发现上面的生产日期还有2016年8月的，都已过期了1年多。“公司立刻重新购买了月饼，但希尔顿这样的星级酒店怎么会出现这样的事情，让我们都想不通。”李小姐说。
在发现月饼过期以后，李小姐曾通过区市场监督管理局联系到酒店要求给解决方案，酒店也承诺将会与她私下协商。可事情过去快两个月了，一直没有答复。
新城希尔顿酒店商务发展总监钱旋在了解情况后表示，白先生购买的月饼礼盒是希尔顿的专利设计，每年中秋节前，酒店可以说是全员上阵销售月饼，销量非常大，因此需要李小姐出示购买凭证，来查清问题所在。“这个月饼的确是希尔顿的，我们会在查清事情始末后得出最终结论，我们也会配合相关部门的调查。”对于李小姐质疑迟迟不处理的问题，钱旋表示，会尽快拿出解决方案，“只要李小姐给出销售凭证，我们尽可能在24小时内解决问题。”李小姐表示，当时白先生是通过微信从酒店一销售人员处购买的月饼，目前，她已将相关记录提供给了酒店。
区消协工作人员金曙蕾提醒广大消费者，当发现购买了过期食品后，首先要保留好商品和消费凭证，然后可以通过几个途径维护自己的权益。“消费者可以自行和商家协商。协商不成，可以到消协投诉，或者直接拨打电话86318315和区市场监督管理局投诉举报电话86311315进行投诉。”
