有媒体上周五报道，职业打假人方先生在杭州盒马鲜生运河上街店购买了42盒“锋味曲奇”礼盒，发现问题，于是向拱宸桥工商所举报。记者了解到，27日早上该消费者已到工商所撤诉，而整件事情也是个彻头彻尾的“大乌龙”。
锋味曲奇经销商相关负责人表示，对于销售过期食品和检验检疫证明的“伪造”问题属于消费者的误读，商品不存在任何质量问题。盒马鲜生运河上街店店长曾长亮则向记者表示，由于盒马鲜生的售后服务是“无限期无条件退货”，已与方先生完成了退货退款事宜。
盒马鲜生相关负责人反馈称，食品安全没有小事，了解到情况后，盒马马上与品牌商、进口商和经销商进行了查证核实。“可以确认消费者买到的两款共42盒锋味曲奇，都是品牌商认可的官方正品，合法从香港进口至内地，不会是假冒伪劣产品。品牌也提供了授权书的相关文件可供查询。”针对此前报道之中消费者提到的检验检疫资质证明造假问题，盒马提供了该批的进出境货物检验检疫证明。
在此前的报道中，由于广州出入境检验检疫局给到方先生的《政府信息公开答复书》中提到“经查，企业提供相关产品检验的标签样张（对应编号117000005606846001的入境货物检验检疫证明）不存在”指的是标签样张不存在，但被消费者误读为检验检疫证明不存在，闹出了“伪造检验检疫证明”的乌龙。
而根据锋味曲奇进口商解释，标签样张不存在，是因为根据《中华人民共和国食品安全法》及《进出口预包装食品标签检验监督管理规定》，标签管理系统运行后，对于首次进口的预包装食品，进口商应按规定提交标签检验所需相关材料，经检验检疫机构标签检验合格的相关标签信息将录入标签管理系统，再次进口时，可免于中文标签版面格式检验。
因为方先生购买的当批次货品，并非首次进口批次，故此商检系统依然保留首次进口信息数据，没有当次货品的标签。
此外，打假人还提出内地保质期与香港保质期不一致的情况，锋味品牌商提供的说明中提到，该曲奇出口到内地参照内地标准标识保质期为6个月。商品原包装的商品到期日期与中文标签的到期日期一致，同为2018年2月8日，并没有过期。
“我们查询了国内的《GB7718 食品安全国家标准 预包装食品标签通则》，规则规定，保质期可以标注为”保质期：***个月“也可以标注为到期日期的形式，该曲奇中文标签上标注了保质期6个月，同时标注了到期日期为2018年2月8日，生产日期为2017年8月1日。按照国内的通常理解方式，这两个期限相差了8天，由于进口商对国内法规理解的不是很透彻造成了此问题，属于标签瑕疵，但并不会影响到商品品质。”锋味曲奇进口商自然健负责人李小姐表示。
盒马鲜生运河上街店店长曾长亮表示，盒马鲜生一致强调以消费者体验为中心，所以对于商品有着“无限期无条件退货”的服务，目前方先生购买的商品均已完成退货，如果果消费者抱有任何担心，可以随时联系盒马鲜生门店咨询售后服务事宜。
