2017年10月底，李女士在广西南宁市吖吖宝贝母婴店花400元买了一罐合生元超级呵护3段奶粉。买回家她给孩子喝过几次后发现，味道跟之前有点不同，仔细一闻有股塑胶味。“在第二次冲奶粉时，我就感觉味道怪怪的，但又想到合生元毕竟是正规大牌子的奶粉，应该不会有什么问题，所以也没太在意。”李女士说。
她告诉信网，为了卫生起见，每次给宝宝冲泡奶粉一般不会近距离地去闻，所以在宝宝喝了四天之后才发现奶粉塑胶味道很重，她立即找到当时购买奶粉的吖吖宝贝母婴店，店家负责人看过奶粉之后，也觉得味道不太对，于是联系了供货的合生元厂家。厂家只问了味道和口感，并没有多做解释，只说可以退货或者更换新的。这让李女士感到不满。
“这么小的宝宝喝了这么多天的奶粉，幸亏没出什么大问题，不然这个后果谁能承担得起？奶粉到底为什么会有塑胶味儿，无所得知。”李女士说。
吖吖宝贝母婴店方面告诉信网，奶粉确实有一股怪味儿，食药部门已经到过现场检查，她也已经向供货厂家反映了此情况，最后做了退货处理。
合生元方面告诉信网，当地食药部门执法人员到门店进行了检查，并未发现异常，消费者对此没有异议。南宁市食品药品监督管理局的工作人员表示，从现场检查中没有发现异常，店家给消费者退还400元，双方达成一致。如果消费者遇到这种情况，应留好证据和购买票据，以便进一步维权。
