标本兼治两手抓 净化市场促繁荣
今年以来，河北省饶阳县食品和市场监管局，以学习贯彻党的十九大精神为契机，把管住管好网络交易市场和“双十一”网络交易高峰期市场，作为维护消费者合法权益的“民生”工程来抓，早谋划、早安排，早行动，针对网络市场的特点，组成监管小分队，整治规范两手抓，取的了显著效果。到目前，检查网络经营户200多户次，网店100多户次，行政约谈5户，调解成功网络交易纠纷2起，为消费者挽回经济损失3万多元，确保了网络交易市场秩序，维护了消费者的合法权益，受到了社会各界人士的好评。
这个局主要采取了五条措施：一是强化领导，组织到位。这个局对网络交易市场监管十分重视，成立了专项工作领导小组，由一名副局长任组长，各分局、有关股室负责人为成员，各分局对网络经营户加强监管，责任到人。这个局为管住管好网络交易市场，对监管执法人员进行了集中培训，认真学习了《网络交易管理办法》、《网络购买商品七日无理由退货》等法律法规，提高了执法人员监管业务素质；二是宣传到位，形成浓厚的舆论氛围。这个局利用报刊、微信、电视、政府网站、电子屏幕、大喇叭等多种形式，广泛宣传有关法律法规和整顿规范网络交易市场的重要意义。同时提醒消费者理智消费，维护自己的合法权益。利用集日开展咨询服务，发放宣传材料4000多份，在全县形成浓厚的舆论氛围；三是严格执法，监管到位。这个局对全县网络交易市场进行了拉网式检查，查处虚假广告信息一批，依法进行了处理；四是积极发挥社会力量作用,组建监管“联和兵团”。这个局有效发挥网络市场监管联席会的职能作用，牵头协调沟通，调动有关部门的积极性，形成监管网络交易市场的组合力量，取的了较好效果；五是标本兼治，促进健康发展。这个局针对网络交易市场处于初级阶段的情况，在规范发展上做文章下功夫，开展行政指导服务100多人次，提出经营警示20多条，倡导网络经营者“守法经营，诚信戒欺，优质服务，树好形象”。同时，抓住维权不放松，调解成功网络交易纠纷2起，收到来自陕西省的消费者感谢信一封，为消费者挽回经济损失3万多元，受到社会各界人士的赞誉。
河北省饶阳县食品和市场监管局 刘永辉 靳宁宇
