今年以来，瓜州县“12331”投诉举报电话经常会接到一些恶意或是无效的投诉举报电话，诸如经营户之间为了商业利益的恶意投诉，为了好玩的小朋友一天内多次拨打投诉举报电话等等。“12331”投诉举报电话是受理食品(含食品添加剂、保健食品)生产、流通、消费环节违法行为和药品、化妆品、医疗器械研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报的重要平台，是一种有限的社会公共资源，而大量恶意无效投诉举报的滋生会占用宝贵的监管资源，严重影响正常食品、保健食品、药品、化妆品、医疗器械监管工作的运行。骚扰“12331”谎报投诉举报情况，不仅会使监管单位浪费时间、财力及人力，挤占国家公共资源，而且可能会使真正需要帮助的人得不到及时的帮助。因此，广大市民应正确认识、理解和运用投诉举报电话，以充分发挥“12331”预防、打击、惩罚违法犯罪行为的效用。请大家不要随意拨打“12331”，将“12331”留给真正有需要的人。
瓜州县食品药品监督管理局 邱明芳
