【导读】因发现购买的进口奶粉没贴中文标签，消费者多次购买，价值万元，并借“退一赔十”向食品店起诉遭败诉，是何原因？北京中闻律师事务所律师李斌、中国消法研究会副秘书长陈音江，做客《天天315》周末会客厅，共同探讨本周消费投诉热点话题。
据经济之声《天天315》报道，有一定消费维权意识的朋友都知道，如果自己购买的进口食品外包装上没贴中文标签，是可以依法向厂商索赔的。但是，能不能就借此多次购买，贪图赔偿费呢？
有这样一位消费者，他在某食品店发现没有中文说明或中文标识的进口奶粉之后，耍起小聪明，购入近万元奶粉。借“退一赔十”向食品店起诉，结果竟败诉了！非但没有获10倍赔偿，还退不了货！这是怎么回事？我们一起来看一下：
2016年3月27日至2016年4月8日，谭文威分四次前往嘉紫食品店处购买Oceania金装成人奶粉5包、德运高钙全脂奶粉14包、德运高钙脱脂奶粉20包、Maxigenes成人奶粉10罐，合计花费9059.8元。全部这些奶粉的外包装上，都没有中文说明或标识。谭文威要求嘉紫食品店退还他货款9059.8元，并赔偿90598元。
经查证，嘉紫食品店确实存在经营“标签不符合食品安全法规定的食品”的行为，对嘉紫食品店处于没收相关不符合标识的奶粉及8000元罚款。
但是，广东省佛山市中级人民法院认为，奶粉虽然不符合规定，但本身没有食品安全问题。同时，由于外包装上没有中文说明或标识非常明显，谭文威多次购买，已明知这一情况的存在，因此不存在误导谭文威的情形。
基于上述事实，结合奶粉存放保质状况，一审法院对谭文威诉求“退还所购食品的价款并要求十倍赔偿”不予支持。本案受理费2291.44元，由谭文威负担。
谭文威继续上诉，最终，法院认为，谭文威的上诉请求不能成立，驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2064.95元，由上诉人谭文威负担。
关于这个案例，北京中闻律师事务所律师李斌分析：“这个判决结果给我们提供了一种司法裁判的导向。它到底鼓励一种什么样的消费维权行为？就这个个案来说，消费者本身是明明知道食品没有中文标签的，瑕疵是显而易见的，但是他还多次去购买，买了之后他也并没有证据证明奶粉的质量不符合安全标准的要求，也就意味着食品质量没有问题。作为两审的法院，应当是依据食品安全法第148条的规定作出判决。也就是说，如果食品标签说明书存在瑕疵，但这个瑕疵并不会影响食品安全，也不会误导消费者，那这种瑕疵是不能够适用‘退一赔十’的惩罚性赔偿的。
当然我也注意到，北京之前海淀法院有一个案例，消费者一次性买了25瓶日本清酒，也没有中文标签，法院判决‘退一赔十’。这就给我们形成了一个很鲜明的对比。我个人觉得，我们的消费者维权应当出于一个基本的善意，不能单纯做为自己谋取不当利益的一种手段。
最高院有关食品药品的相关司法解释规定得很清楚，在食品药品领域，我知道你的质量有问题，我还去买，仍然可以适用消法保护我，这是一个特殊的领域。但是这个案例中，它已经发展到对标签这些细微的瑕疵去百般的挑毛病，然后来进行恶意索赔。我个人更倾向于肯定广东法院对于案件的判决。它是有它的违法之处，我们可以通过举报、罚款的方式进行行政追究，但是不能够支持你的恶意索赔行为。第二点，你要求撤销或者解除这个合同、退还价款都不支持。为什么会这样？这是食品，食品的存放环境对于食品的安全至关重要，你买回家那么长时间，我怎么知道你的储存环境是否会对奶粉的质量造成影响，因此我觉得法院不支持他退货的请求也是合理的。”
那么，商家在卖进口食品的时候要注意一些什么？
李斌说：“商家一定要依法依规经营。首先，进口的预包装食品必须按照食安法的规定有中文标签，同时食品进关的时候要有质量合格证明。如果说你都依法依规了，他用这种方式来威胁你，希望你赔偿更多，那你可以向公安局进行报案，因为这可能会涉及到敲诈勒索的问题。当然，这需要有一个数额的基本要求，要看索赔额是不是严重到了那种程度。但是你要知道一点，它之所以会去敲诈勒索你、威胁你，证明你本身还是有问题的，如果你是完全合法经营的，谁都威胁不到你。”
而站在另一个角度，中国消法研究会副秘书长陈音江也给消费者做了一些提醒。
陈音江说：“从消费者来说，包括职业打假人，你不要说故意的去购买这种有问题的商品来索赔。当然，确实构成误导、产生伤害的，那你按照消法和食品安全法来维护自己的权利是没有任何问题的。从目前来说，消费者买到假冒伪劣产品的这种现象还是比较多的。而在权益受到侵害之后，维权的过程确实也还是比较困难的。在这种情况下，对于真正的打假行为，我个人还是支持的。但是，你不能发现有问题了也不举报，就让这个问题持续的去造成伤害，甚至不停的、反复的去索赔。”
