近日，家住青西新区的刘女士向信网反映，她花24元在永旺黄岛购物中心购买了简爱牌酸奶四瓶装，打开后发现有变质的情况，“回家就放在冰箱里，第二天早上孩子打开喝了两口，发现味道不对，我一看瓶子里面的酸奶都跟豆腐脑一样了。”
永旺黄岛购物中心客服部的工作人员告诉信网，目前已经跟刘女士协商处理并赔付同款商品。“酸奶之所以会出现变质的情况，可能是贮存温度的原因，酸奶的贮存条件为2-6℃，没在这个温度下进行保存，就会有可能发生酸奶变质的情况，也可能是在运输过程中，酸奶经碰撞有气体进入，变成不完全密封的状态，也会导致酸奶变质。”工作人员表示，该购物中心的酸奶都是有专门的贮存空间，具体是哪一步出现了问题，工作人员还在调查中，已经对柜台上的酸奶进行了检查，会给消费者一个满意的答复。
信网就此事咨询了黄岛区食品药品监督管理局，工作人员表示当消费者遇到问题商品时，首先应保留好相关证据，具体的解决方案和赔偿应由超市和消费者进行协商，无法达成一致的意见时，消费者可向当地食药局进行投诉。
