抓认识，主动走访群众。该镇扎实安排部署信访稳定工作。抽调人员成立以信访办为主，司法、派出所等部门共同参与的信访应急小组，明确分管领导责任，责任到人，要求各分管领导和部门负责人思想上高度重视，对因责任不落实、处理不到位、措施不得力造成不良影响的，按照有关规定追求相关人员责任。积极开展困难群众和留守家庭调查摸底工作，组织镇机关干部和村组干部深入全镇8个村的困难群众家中，了解其家庭情况、经济状况，建立台账，并发动机关干部积极捐款，为他们送去粮、油等生活用品。
抓排查，主动发现问题。对各村的重点人员进行细致排查，制定重点人员台账，将稳控工作落实到人，由包村领导部署，村两委成员负责，采取正面教育与严密盯防相结合的方法，消除信访隐患，做到底数清、职责明。镇信访办安排一名专职人员每周上报信访排查情况，做到早发现，早预防，防止出现越级上访情况。在走访群众时，镇村干部详细了解群众的意见和建议，并对群众提出的各种意见和建议都逐条登记，在全镇信访例会上逐条汇报，落实责任，避免“问题来了无人问、问过之后无人管”的情况，从而避免小事拖大，最后成为信访事件的情况出现。
抓落实，主动解决问题。严格落实领导接访制度，镇信访办排出信访值班表，实行24小时值班制度，每天由一名班子成员在镇信访大厅进行接访;坚持首访负责制，每名班子成员对自己所接访的案件，要严格督办，追踪到底;坚持信访稳定“零报告”制度，每日下午3：00前要各村由信访安全员上报当日稳控情况至镇信访办，及时掌握各村信访稳定动态；对于当天排查出来的重点矛盾和问题，该镇党委召开信访工作联席会议，研究解决办法，并由5名工作片长和包村干部、村干部落实责任，尽快予以解决。（巢湖市坝镇 喻建民）
