8月17日，网友马先生向澎湃新反映，称其在天猫店铺“悦木食品专营店”上购买的大虾酥糖中出现了小飞虫以及蛆虫。
当日下午，“悦木食品专营店”的经理电话回应澎湃新闻表示，接到消费者反馈后已对库存进行检查，并未发现类似情况，不过目前相关商品已经下架，后续正在和消费者进行协商处理。
此外，淘宝客服也回复马先生称会帮助处理此事，马先生提供的截图显示，淘宝回复的短信称，称已催促卖家退款，若卖家拒绝可申请介入，会有淘宝人员对此进行处理。
马先生称，“马大姐大虾酥糖”的包装里飞出了两只小飞虫。 本文图均为 受访者供图
消费者：天猫买的酥糖里面有活蛆
8月14日，家住北京的马先生在天猫“悦木食品专营店”购买了三款散装糖果，分别为混合口味、大喜酥糖和大虾酥糖。
两日后，马先生收到了从浙江金华发来的快递，三种糖果分别包装。
然而，当他拆开包装准备验货的时候，其中一袋名为“马大姐大虾酥糖”的包装里竟然飞出了两只小飞虫。
“收货时，有两款糖果是用密封袋装着的，只有一款是放在塑料袋里的，刚打开用密封袋装的‘马大姐大虾酥糖’里面就飞出两个米粒大小的小飞虫。”马先生向澎湃新闻回忆。
接着，马先生仔细观察了飞出虫子的包装，发现有些酥糖的独立包装外粘着少量的糖渣，有一块糖还没拆开就摸着只剩半块了，拆开包装一看，更让马先生吃惊的一幕出现了。
“一拆开那个包装就看见里边儿爬着一个幼虫状的蛆，还活着在那儿爬呢。还有两条小点的蛆，也都还是活的。”马先生又相继拆开了近20颗酥糖，掰开糖果，都发现里面有蛆虫在蠕动。
马先生告诉澎湃新闻， 16日事发后他立即通过软件联系了天猫“悦木食品专营店”在线客服，得到的协商回复是：让马先生将问题酥糖寄回店铺并承诺补还3元作为补偿。
据马先生提供的图片显示，17日凌晨1时，他收到淘宝网的短信，称已催促商家处理退款，“若商家拒绝，您可以点击申请介入此事，会有淘宝人员帮您处理，请您放心。”
马先生称，相继拆开了近20颗酥糖，掰开糖果，都发现里面有蛆虫在蠕动。
店家：排查存货未有类似情况，商品已下架
17日，该店铺一名经理电话回应澎湃新闻，称店铺已经收到了马先生的投诉，目前该商品已近从店铺下架，具体的问题仍正在进一步的处理当中，会跟消费者进行进一步的协商沟通。“
对食品出现飞虫、蛆虫的情况，该名经理称：”事后我们已经排查了仓库中的存货，目前存货中没有发现马先生投诉的问题，现在也在和厂商那边进行沟通，看看具体是货源还是包装、运输中出了问题。“
他还表示，”马大姐大虾酥糖“属于该店铺较为畅销产品，一般一个月进一批新货，每次进货后会对商品质量进行排查，”除马先生的投诉外，并未接到其他相关投诉，之前也从未接到过类似的投诉。“
据该店铺公开的食品营业许可证和营业执照，该店铺注册公司名为杭州金柚贸易有限公司，法定代表人为鲍正伟，注册资本100万元整。经营范围为：食品经营；箱包；日用百货批发、零售。
