消费者反映购买的黑木耳上长白毛
8月13日，白先生来到位于濂溪区浔南大道的大润发超市，购买了一袋价格为21元的黑木耳。“付款后在装袋时发现，黑木耳上面居然有一团白色的绒毛。”白先生表示，他找到了超市相关人员进行反馈，“可对方态度强硬，称黑木耳并未食用，未给自己造成伤害，双方因此还发生了争吵”。
记者从消费者提供的购物小票和实物照片上看到，包装袋上显示，该袋名为“三爪仑洪屏”牌的黑木耳，生产日期为今年1月份，保质期12个月。透过包装袋看到，有部分黑木耳上确有一层白色的物质。8月14日下午，记者来到大润发浔南店，在二楼靠近电梯口附近的货架上，发现了白先生所购买的同款黑木耳。记者发现，该款正在销售的袋装黑木耳表面，有个别存在泛白现象，但无法判断是否存质量问题。
“黑木耳烘干晾晒后，并不容易变质。我们发现，消费者购买的黑木耳表面确实有泛白情况，并掺有一层杂质。”8月15日上午，大润发浔南店卢姓负责人表示，该产品不属于超市自营产品，消费者反映后，他们立即联系到厂家，厂家称是生产加工工艺上的问题。“为表明超市解决问题的积极态度，我们当场同意按‘一赔五’的标准进行赔偿，可消费者并不认同，也未提出赔偿要求。”该负责人称，可能由于当时与消费者沟通中存在误解，双方未能就赔偿达成一致。
“白先生可以提出具体的要求，我们愿意诚心诚意和他协商解决此事。”卢姓负责人表示，希望双方能进行积极沟通，尽快协商解决此事。
