6月25日，西安市民何先生喜当父亲，因为是他和妻子两家人中的第一个孙辈，所以对儿子特别疼爱。可是从儿子出生后，因为身体不适于6月27日住院封闭式治疗，住院11天后，医生建议出院回家观察，“医生当时建议补充维生素AD，后来也咨询了其他家长，我就想着自己购买就可以了。”何先生说，因为当时的购买小票丢失，于7月16日补打了购物小票，显示7月9日下午2时45分许在未央路盛龙广场内的小飞象孕婴精品店购买了一盒“益力健英莱克牌维生素AD软胶囊”。
何先生说，15日晚，已经是儿子服用维生素AD软胶囊第7天的时候，他无意间发现铝板上的有效期为“20170531”，“我赶紧看了一下外包装盒，上面的有效期至2018年6月3日，一下子差了1年多时间。”何先生说，通过对比外包装盒上的生产日期和生产批号，发现根本与铝板上的不一样，“内包装上的生产批号明显是2015年6月1日，根据保质期为24个月，就应该是到今年5月底到期，而外包装的生产批号是2016年6月4日，保质期就是到2018年6月3日。”
因为担心过了保质期，何先生当晚连夜通过微信群向店家进行反映。16日上午，他早早赶到盛龙广场门口，后来小飞象联系到厂家工作人员赶到，协商无果后，何先生向食药监部门打电话投诉，而食药监工作人员也来到现场进行调查处理。随后，由店家等陪同何先生儿子前往医院进行检查。
17日上午，何先生先后前往未央区食品药品监督管理局和张家堡食品药品监督管理所反映此事。
17日，记者联系到盛龙广场内小飞象店长赵女士，对于何先生反映从店内购买的商品内外包装保质期不一致的情况，赵女士表示，顾客并非在当场打开包装，所以出现的这一结果也无法做出判断。赵女士表示，何先生的确在店里购买了与店内销售的外包装相同的商品，而店内共销售了5盒同批次的商品，只有何先生反映包装内外日期不一致的情况，目前店家正在调查。随后，记者致电上海益力健营养品有限公司，工作人员记录后表示会联系相关人员进行回复，但截至晚8时，记者并未得到回复。
17日下午，华商记者联系到张家堡食品药品监督管理所浩所长，他表示，何先生反映的情况他们已经在当天受理，目前正对此事进行调查。浩所长表示，何先生购买的商品并非药品，而是保健食品，根据目前的情况，不排除店家出售过期食品或者是虚假标注的情况，调查结果会通过书面形式回复投诉人。
