近日，市民陈某通过淘宝平台，在新桥一网店购买了日本进口的和光堂牛乳屋高级皇室奶茶，价格350元。可拿到实物后他发现，产品的生产地址为栃木县，是核辐射疫区。他要求退货并赔偿，但网店不予理会，于是，他向新北消协新桥分会投诉。
接到投诉后，消协工作人员进行了现场调查，证实情况属实。栃木县属于被通报禁止进口的10个日本都县之一。2017年2月，国家质检总局发布了《关于进一步加强进口日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报》，要求各进口企业（包括跨境电商）避免从被我国禁止的10个日本都县进口食品（福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、新潟县、长野县、琦玉县、东京都、千叶县）。日本食品进境申报时，进口商须提供原产地证明、放射性检测合格证明等符合要求的相关文件。按照“通报”要求，网店的做法显然不符合规定。经过消协调解，网店同意退货并适当赔偿，双方达成了一致。
新北消协提醒市民，选购日本进口食品时应注意：选择进口商品直营店等正规渠道，非正规渠道购买的日本进口食品未经检验检疫，有可能来自核污染区或疫区，质量和品质均得不到充分保障；消费者海淘时应当避免购买日本核辐射污染地区生产的食品；认真查看进口食品中文标签上的原产国、生产日期、保质期等内容，若有疑问可以要求商家出示《入境货物检验检疫证明》进行核对，发现问题可拨打12315、12345向市场监督管理部门、政府服务热线投诉举报。
