2017年6月17日晚，常州御河湾小区部分居民反映家中的自来水有异味。截至6月18日晚上8点，常州通用自来水公司“常水热线”共计接到164个类似反映电话，涉及小区为御河湾、金新御园、名桂坊等小区。常州通用自来水公司的工作人员在6月17日当晚，到反映较集中的御河湾小区现场进行了采集水样，检测结果显示自来水中氨氮指标为0.4mg/l（现行GB5749-2006国家生活饮用水标准≤0.5mg/l），水样热嗅法检测有异味，但是其余指标均正常。
监测报告图 魏佳文 摄
据悉，氨氮指标的高低是自来水是否有异味的主要原因。虽然此次检测的氨氮指标并未超过国家标准，但已接近临界值。为了找出此次异味水的“元凶”，自来水公司组织相关人员于6月18日凌晨开始对常州青洋路高架往东至五一路、华丰路，往南至东方二路，往北至龙锦路区域内的企业及消火栓进行排查，未发现异常。自来水公司同时对涉及小区管线区域内的单位进行走访摸排，重点对梳理出的38家重点单位进行走访，对各单位的用水情况，水表是否有倒转现象，水中是否有异味、表后是否有止回阀，企业内是否有自备水源，近期是否有消防检查等情况进行调查摸排。经过一系列排查发现，38家重点单位中共有14家拥有自备水源。常州通用自来水厂的工作人员告诉记者，他们接下来会着重对这14家拥有自备水源的企业进行排查。
通过自来水公司的持续检测，截至记者发稿，上述小区周边所有检测水样氨氮指标实测量均低于0.1mg/l,没有异味。此外，常州通用自来水公司的志愿者们还组成义工团队，挨家挨户上门答疑。在御河湾、金新御园、名桂坊小区，志愿者向居民们出具了20日下午最新出炉的质量检测报告书，解释各项检测指标。有些志愿者甚至亲自喝下居民家中的自来水，希望以此可以打消疑虑，让大家可以放心喝水。
