2016年，全省共受理食品药品业务咨询和投诉举报11171件，较上年的7172件增长55.8%，对经核实符合立案条件的486件投诉举报进行了立案查处，罚没款5203.94万元，有力地打击和震慑了食品药品违法分子，12331食品药品投诉举报电话在服务人民群众、打击违法行为、推动社会共治等方面的积极作用日益凸显。
在兰州活动现场，工作人员为群众宣讲“四品一械”的选用常识和真假鉴别方法，耐心解答群众提问，并向过往群众发放食品药品安全知识手册。同时，设立了咨询服务台、投诉举报受理台、假劣药械展示台、食品药品企业宣传台、义诊服务台、宣传展板等。记者在现场看到，市食药局还将大讲堂宣讲场地由室内转到户外，宣讲内容由自主设置变为应群众之需，宣传对象由被动参加变为主动参与，在活动现场举办了一场别开生面的保健食品科普大讲堂。
