盛女士介绍，她家订喝阳光乳业的奶已有十余年，并没想到奶会有质量问题。起初听小孩反映牛奶腥臭，还以为是孩子找借口故意不喝，便要求孩子继续喝。但是，孩子又喝了一点后，还是说有异味。当时，她就和家里人一起去闻奶瓶，发现确实有腥臭味。经过仔细检查，盛女士和家人发现，其实发出腥臭的是瓶口的一圈奶垢状的物质。因为奶瓶是回收重复利用的，所以盛女士怀疑这是因为瓶子没有清理干净就重新进行了灌装，导致以前残留的牛奶形成奶垢，并污染了新灌装的牛奶。
随后，盛女士联系了江西阳光乳业。阳光乳业的工作人员也到她家中了解情况。但是，工作人员在检查奶瓶和牛奶后，一直强调牛奶没有问题，称没有闻到臭味。盛女士告诉记者，当天晚上，她外孙在家吃饭时就发生了呕吐。次日中午，孩子在学校对面的蛋糕店，与同学一起吃中餐时，又发生了呕吐。21日，记者在盛女士家看到了这瓶牛奶，在瓶口确实存在一圈奶垢，闻起来也有腥臭味。
22日，记者针对盛女士的投诉联系了江西阳光乳业。阳光乳业市场部有关负责人回应，盛女士反映的问题公司已经了解，公司也2次派人与当事人接洽。工作人员也对牛奶进行了检查，还试吃了奶瓶口的奶垢，确实未发现问题。该负责人还表示，小孩呕吐可能是由乳糖不耐或者身体不适、感冒等引起，并称牛奶开启后放置了几天时间，自然而然会变质产生异味。最终，该负责人称还将继续派人到当事人家里进行沟通协商。《问政江西》将继续关注此事。
