同时，上述公司并称，已在着手进行赔付，未来将密切关注各监管部门下达的文件，并严格地遵循质检总局关于高风险品类的风险预警，做好跨境供应链的管理。
香港海豚相关负责人表示，“香港海豚向客户表达诚挚的歉意，将全力配合国家质检总局的调查，以充分负责的态度严格把控跨境供应链，并欢迎媒体和社会公众监督。”
据悉，香港海豚是深圳市有棵树科技股份有限公司（以下简称“有棵树）旗下的保税跨境业务三级法人主体，用于经营跨境进口电子商务，于2015年成立了跨境品牌”海豚供应链“（网址：www.haitun.hk）。
深圳市海豚跨境科技有限公司（以下简称”深圳海豚“）同为有棵树旗下的子公司，是为了符合国家对跨境政策的监管要求设立的关联企业，主要为香港海豚提供咨询、技术支持、保税区内运作等服务，不从事跨境贸易经营活动。
据报道，香港海豚采购及销售的不符合国家质检总局通报的产品是日本Calbee卡乐比水果颗粒谷物即食早餐冲饮麦片800g，均是在2016年下半年进行采购的。
”2017年2月13日，国家质检总局进出口食品安全局发布了针对日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报，要求各进口企业（包括跨境电商）避免从被我国禁止的10个日本都县，包括福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、新潟县、长野县、琦玉县、东京都、千叶县进口食品，日本食品进境申报时，进口商须提供原产地证明、放射性检测合格证明等符合要求的相关文件。“上述公司称，2月15日，在接到国检的通报后，香港海豚立即叫停了卡乐比麦片的所有订单，并安排海运退货。
香港海豚方面称，该公司已完成了对公司在售的日本进口食品全面排查，对所有不符合通报的产品完成了下架停售处理，但由于未能在接到警示通报的第一时间全面下架，造成了在2月13日至2月22日期间，有部分消费者在香港海豚官网（www.haitun.hk）购买了不符合通报的卡乐比商品。
”对此，我们正在积极跟进联络在2月13日至2月22日期间购买了不符合通报的卡乐比商品的用户，主动对他们进行相关赔付。“
