10月20日，高女士向晨报反映，她和同学来到南京市汉口路42号的王兴记面馆品尝特色小吃，品尝到第三只荠菜馄炖时觉得嘴里有异样，吐出来一看发现了一根黑色的怪异长毛。她向店里的老板反映情况，老板也承认高女士是在店里吃到的异物，并称这是鸡毛，表示可以免单处理。高女士向记者反映，“我要求负责人赔礼道歉，但他一直冲我说‘你想怎样’，扬手对我指指点点。我再三要求负责人致歉，但这名负责人说话蛮横，毫无诚意，自始至终没有道歉。后来这名负责人离开门店，处理态度冷漠。”
店里的服务员告诉高女士，荠菜馄饨是买的压缩冷冻包装，和店里没关系。为避免更多的市民遇到同样的食品安全问题，高女士与朋友选择向12331投诉。当天下午3点高女士觉得身体不适，持续腹泻，在前往鼓楼医院治疗的过程中已拉了4次。后经医生诊断为急性肠胃炎。
昨天下午，记者从南京市鼓楼区市场监管局湖南路分局了解到最新的处理情况。10月20日接到投诉后，执法人员下午赶到现场检查，在王兴记面馆的加工场所检查中也未发现有活禽宰杀。随后王兴记提供了食品进货记录，从现场检查中发现，店里并未销售鸡肉制品。21日，执法人员约谈了该店的经理，并做了询问笔录。昨日，执法人员会同市检测院的工作人员对该店的被投诉馄饨馅（荠菜馅）进行了抽检，检测结果预计一个月出。下一步执法调查中，执法人员准备去无锡到该店的供货商无锡市王兴记有限公司进行调查，调查食物来源及经营项目。
