中国食品网讯为进一步提高行政服务质量,四川省泸州市纳溪区食药监局窗口紧紧围绕“为民服务”这个主题,在审批服务工作中推出“五字方针”规范服务行为,提高服务质量。
思维“新”。不断拓展思维,创新服务理念,将原则性与技巧性有机结合,做到政务服务工作合法、合情、合理。
语言“亲”。坚持微笑服务,文明用语,真诚热情,切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,使服务对象倍感信任和温暖。
态度“诚”。始终保持一种诚恳的态度,学会角色换位思考,理解办事人员的心情,真心实意为他们排忧解难,对他们需要办理的事项及时办理。
审核“细”。受理申办业务过程中,审核材料认真细致,尽量避免和减少差错失误,提高办事的服务质量。
效率“高”。优化工作流程,完善工作机制,加强业务学习,提升服务水平,提高工作效率,最大限度方便服务对象办事。(易洪卫)