顾客丁女士告诉记者，10月2日下午，她与女儿到该店吃饭，当日晚8店左右，两人均产生腹痛，不久后女儿开始呕吐并腹泻，伴有40度左右高烧。随后，丁女士与丈夫将女儿送入医院治疗，“把女儿送到医院后，我也开始腹泻发烧，当时整个人都没有力气了，还是护士用轮椅推着我去检查的。”丁女士称，当日从该店吃过饭后，她和女儿并未进食，因此怀疑系店内食物有问题。从丁女士提供的首都医科大学附属北京安贞医院开具的处方笺可见，两人均被临床诊断为感染性腹泻。丁女士称，直至昨晚，她与女儿仍有腹泻症状。
另一顾客王女士称，10月2日中午，她曾与丈夫带着2岁的儿子童童（化名）到该店内吃饭，当晚6点左右，她发现童童开始上吐下泻、发高烧，并从当天晚上11点左右开始伴有抽搐症状，“我们赶紧把他送到了附近医院，医生说是高烧引发的抽搐，现在童童还在留院观察”。王女士告诉记者，她和丈夫在用餐后第二天也有腹泻和发烧症状，目前她已知有12个家庭遇到此相同情况，“还有一家七八口一起生病的”。
记者通过联系多名有此情况的顾客发现，这些顾客大多于10月2日到该店就餐，所食菜品也大致相同，如干酪鱼、梨汤等。昨晚，记者从安贞医院一工作人员处证实，最近几天确有许多小吊梨汤店顾客到该院就诊。
昨晚7点左右，记者致电小吊梨汤四元桥家乐福店，一工作人员表示，现该店暂停营业。该店店长刘先生告诉记者，目前已有相关部门进店调查此事，还需等待调查结果。
