家住金山的黄小姐不久前在微信朋友圈看到，有商户10枚装的新西兰金奇异果促销价39.9元，而她在超市里看到的6枚装新西兰金奇异果价格要49元，比较之后，黄小姐决定在网上下单购买。到货之后黄小姐发现，这10枚金奇异果的大小比她在超市里见到的小了很多。“感觉和图片差距太大。”对比后她发现，网购的奇异果每个重80克～105克，超市的每个重130克～175克。
“现在网上不少水果照片都是PS过的，实物和图片往往存在较大差距，很多时候水果质量好坏得看运气。”海峡果品批发市场的批发商江老板告诉记者，网购水果的消费者基本上都是热衷“尝鲜”的年轻人，水果烂掉、货不对板等是常有的事情。他说，大多数水果的保鲜时间比较短，运输过程中不注意保鲜很容易腐烂，此外，网购水果看不到实物，很难分辨好坏。
据了解，对于网购水果出现腐烂的情况，一些网店的规定是“收货后48小时内，把坏果同包装放在一起拍照发给卖家，会根据坏果比例给消费者提供赔偿”，而因快递延误导致的水果腐烂，一些卖家也承诺会对买家进行赔偿。即便如此，仍有不少消费者因网购水果腐烂问题投诉无门，快递及商家等各方容易扯皮。据介绍，新消法虽然明确网购产品可以7天无理由退货，但并不包括生鲜水果等易腐烂的食品，因此消费者维权困难。
海峡果品批发市场的批发商李先生表示，保鲜时间短的水果不适合网购，而苹果、柚子、甜橙、瓜类收到坏水果的概率就小得多。
福州市消委会相关人士提醒，选择网上购买水果的市民，收货时一定要当面验货，如果发现腐烂变质现象，可以拒绝签收；如果没有当面验货却收到了有质量问题的产品，要及时保留证据，与商家协商，也可向相关部门投诉。
