家住烟台开发区的李先生，经常在唯品会购物网站上给自己的孩子买奶粉，今年6月份，李先生喝了一口给孩子冲的奶粉，发觉嘴里像是吃进了沙子，他仔细一看奶瓶，发现里面有不少黑褐色的砂状颗粒。
李先生说，他们是从去年10月份开始，在网上给孩子购买这个品牌的奶粉的。一开始，李先生觉得是家人不小心把海滩上的沙子混进了奶瓶里，不过，几天以后，他在奶瓶里又发现了砂状的东西。
李先生用刚烧开的水，对这些颗粒进行了冲泡，发现这些颗粒没办法溶解。李先生咨询购物网站，回复说里边一个是焦糖沉淀物，一个是营养物质。
对于购物网站给出的这种说法，李先生很不理解，联想到孩子喝奶粉期间出现的一些症状，李先生怀疑这种奶粉的质量有问题。李先生说，孩子一岁的时候，去做体检说这个孩子长的个好，体重比中等要偏高一些，结果到了一岁半的时候，喝这个奶粉期间，大夫说是孩子体重有点偏轻，还有点缺钙，晚上睡觉出汗，还有肋骨外翻。
李先生在网上购买的是这个奶粉品牌的盒装奶粉，而经过在购物网站查询，李先生得知这种包装的奶粉只在网上销售。当着记者的面，李先生先后两次用刚烧开的水，对同样的奶粉进行了冲泡，冲好的奶在沉淀了一会儿以后，在奶瓶的底部都出现了一些黑色的东西。
随后，记者拨打了这个品牌奶粉的客服电话。奶粉客服工作人员说，大部分情况，黑色或者黄色咖啡色的颗粒，可能是在奶粉制作工艺中，产生的一个奶粉颗粒，由于我们奶粉采用的是国外比较常见的高温喷雾干燥加工法，在这个过程中会有小部分的奶粉在高温喷雾干燥后，转化为黑色或褐色的奶粉颗粒，工厂会采用多道的涮网技术，过滤掉一些较大的颗粒，但偶尔也会有小的颗粒留下来。
对于客服人员的答复，李先生也有自己的看法。李先生说现在就想找一个专门的质检机构，拿着原装奶粉去检测一下里面到底是什么东西。
