冒牌绝味鸭脖店登上百度地图并被加V,由此牵出的百度地图商户图标申请漏洞引发市民关注。
昨日,针对绝味鸭脖冒牌店在百度地图被加V一事,百度方面向本报回应称,百度地图第一时间对8家涉事冒牌店进行下线处理,完善产品端对商户认领服务的审核机制,并对V标识作出相应的调整。
进展:8家冒牌店已被下线
沈阳市民李先生购物遭遇冒牌绝味鸭脖店一事引起百度方面关注,昨日下午,百度公关事务部董姓负责人接受记者采访时表示,接到用户反馈后,百度方面立即对涉事的冒牌绝味鸭脖店进行了下线处理,并对该消费者致歉以及作出相应的赔偿。
董姓负责人透露,经调查,沈阳市民李先生举报的冒牌绝味鸭脖店在提交认领上,传营业执照时,或盗用了绝味鸭脖的品牌,导致用户误以为其店铺为其官方店铺。
对于本报曝光的8家冒牌绝味鸭脖店,上述负责人表示,百度地图已第一时间将涉事店面进行下线处理。昨日下午,记者登录百度地图发现,8家涉事冒牌店已被下线。
董姓负责人称,百度方面将进一步完善产品端对商户认领服务的审核机制,并对V标识作出相应的调整,换成更便于用户理解的商户认领标识,以避免与商家资质认证造成混淆。
“我们欢迎品牌连锁商认证其全部门店,鼓励其对冒用品牌的POI进行投诉,对于虚假资质的商户,百度地图将严惩不怠。”董姓负责人表示。
百度:V认领只是证明这个店开在这里
曾几何时,一个带V的后缀,会让公众天然地相信这个“经过验证的身份”真实无疑,但郭美美、高悦儿等人的相继曝光,不断提醒公众那些被社交平台或生活服务平台缀了V的用户,未必如想象的那么表里如一。
百度公关事务部董姓负责人接受采访时表示,百度地图虽然提供地图服务,但里面有很多信息点可由用户和商户贡献,网民也可参与其中,百度地图特意为商户提供了一个“V认领”服务,所谓的认领,是指百度地图为商户提供的实体店认领服务,并不是对该店铺的官方认证,仅代表该店铺的真实存在,用户通过地图可以检索到。
“V认领只是为了证明这个店开在这里,商户开过这么一个店,有这么一个存在。”上述负责人称,由于信息点太多,百度地图不可能安排专人去实地核实。
记者了解到,根据中华人民共和国认证认可条例规定,认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
根据条例规定,设立认证机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准,并依法取得法人资格后,方可从事批准范围内的认证活动,未经批准,任何单位和个人不得从事认证活动。
律师:随意“认领”不核实放过冒牌店百度仍需担责
本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示,如根据百度方面“加V并不是官方认证,仅代表该店铺的真实存在,用户通过地图可以检索到”相关内容的解释,表面上看,百度地图作为用户位置的显示方,仅是标注用户地图位置信息,无需对商家真实信息进行核实。
杨继新认为,在上述情形下,对于驰名商标旗下的连锁企业,如果百度地图不加核实,随意通过冒牌商家的认领申请,其行为涉嫌帮助冒牌店侵犯驰名商标持有方的知识产权,对此,百度地图应承担一定责任。