7月26日，市民李女士一家五口到兰公馆大饭店就餐，不料她的丈夫和公公喝水时发现味道辛辣，腹中微烧，李女士的丈夫甚至当场口吐鲜血，两人被紧急送往医院抢救。经过半个多月的治疗，两人情况已趋于稳定。不过对于赔偿问题，李女士和饭店并未达成一致。8月11日，李女士就此事拨打了半岛都市报96663热线。
“我们实在没办法了！”李女士告诉记者，他们一家来自河北邢台，她和丈夫在青岛打工。前不久公公和婆婆从老家来青岛看望他们，为了好好招待一下老人，他们就选择了环境比较好的兰公馆。“当时菜已经上了，我们还没来得及开始吃，因为比较渴，于是就先喝的水！”李女士说，结果这一喝水喝出事了。
“我丈夫喝了一口，就不停地呕吐！”李女士说，他们一开始还不知道咋回事，结果丈夫差不多吐了有十分钟，最后都往外吐血了。“他从厕所出来就说，这水有问题，是84消毒液！”李女士说，他们当时就有些震惊，水咋就变成了消毒液，李女士接着打开水壶闻了一下，果然里面是一股84消毒液的味道。
他们立即拨打了报警电话，随后丈夫也被送到401医院。“当时公公还稍微好一些，但在劲松三路下车后，也开始吐起来！”李女士说，公公今年62岁，之前做过心脏手术，所以身体一直很虚弱，当时公公吐了一会就有些神志不清了，见状，她又立即拨打了120急救电话，随后公公被送往齐鲁医院。
虽然经过治疗，郝先生已经好转了不少，但是说话的声音还是非常虚弱。回忆起当天的情况，郝先生说：“到现在嗓子里还不是很舒服！压根就不会想到水会出现问题！”郝先生说，当时他拿起杯子就喝了一大口，喝完后虽然觉得口腔里一直有种怪怪的感觉，还有股怪味，但当时也没有往其他方面考虑，后来为了压味还专门吃了几块苦瓜，但没有任何作用，直到儿子从厕所里出来说，他们才知道是喝了84消毒液。
“作为一个知名饭店，怎么会出现这样的事呢！”李女士说，发生这件事后，他们多次联系饭店方处理此事，但对方一直没有给出一个合理的赔偿意见。“84消毒液本身味道就很大，难道工作人员在往外倒的时候，就没有闻到这股味道吗？”李女士说，她怀疑根本就是对方故意而为，或者工作人员与饭店发生了什么，然后故意而为。
半岛记者注意到，兰公馆大饭店的赵经理也在消化科病房，对于此事，她同样很震惊。赵经理坦言，此事发生是由于服务员的“工作失误”，据其介绍，涉事服务员今年21岁，是一位大学生，来自黄岛，由于暑期繁忙，他被招入饭店做兼职，目前已被开除。发生这件事后，李女士的家人出现了呕吐等反应，起初她以为只是水质的问题，为了证明，她还喝了一口，后来同样出现了不良反应。
“太多巧合了，成桶的84消毒液放在橱子里，我们也想不通服务员当时是怎么回事，把84当成了直饮水。”赵经理无奈地表示，事发后饭店一直配合李女士一家的治疗，帮郝先生转院至市立医院治疗，同时饭店也垫付了医疗费。半岛记者了解到，对于李女士一家质疑的饭店管理等问题，赵经理称涉事员工入职前接受过培训。
赵经理告诉半岛记者，对于后续的赔偿等问题，饭店不会推卸责任，将会向当事人赔偿一定的营养费，如今双方在个别细节上存在争议。她表示，将继续与李女士一家沟通协商。半岛都市报也将持续关注此事进展。
