中国食品网讯（马旭江）近日，石河子王女士在花园镇某建材店购买瓷砖，送货上门后，王女士发现所购买的地板砖放平脚踩就会断裂，以质量不好为由要求退货。经营者以此款地砖是王女士自己选定的，价格是最便宜的10元，质量肯定同一等品不同为由拒绝，双方僵持不下，消费者向花园工商所投诉。
接到投诉后，就消费者所投诉问题，花园工商所工作人员分别向双方了解情况并到实地查看，经查，消费者所投诉情况基本属实，工作人员向经营者讲解了《消费者权益保护法》的相关规定，经调解，双方协商达成一致，消费者在该商家重新挑选了质量好的地砖，并补足了差价1360元，消费者表示满意。
