元宵佳节，家家户户都有吃汤圆的习俗，可是正在大家都热热闹闹地吃着汤圆时，市民张小姐却在为吃汤圆而闹心。昨天早上，12345热线接到了来自市民张小姐的投诉，她称自己早上在吃湾仔码头的彩虹汤圆时，竟然蹦出了个“图钉”，想要商家给其一个合理的解释。
湾仔码头彩虹汤圆吃出个“图钉”
“我咬下去第一口，牙齿就被硬生生地磕了一下，一看竟然是个图钉样子的东西。”张小姐心有余悸地告诉记者。张小姐说，20日晚上她在园区某大卖场购买了一包18.9元的湾仔码头彩虹水晶汤圆，元宵节那天早上煮了来吃，咬下去的时候却发现里面有异物。
从张小姐提供的现场照片可以看到，一个紫薯馅儿的汤圆被咬开以后，里面赫然出现了一个图钉，张小姐将其拿在手上对比，大小与指甲盖类似。张小姐表示，虽然图钉没有尖头部分，自己也所幸没受伤，“但是大过节的，心里真是有点不舒服。”张小姐郁闷地说。
一赔十再送五包汤圆 可惜不敢再吃了
据了解，张小姐购买的这种汤圆是湾仔码头的彩虹汤圆，五颜六色的卖相十分吸引人，在苏州的各大超市均有销售。记者从湾仔码头方面了解到，专门接收消费者投诉的相关人员已经知晓张小姐的情况，并且表示会及时弥补张小姐的损失。
对此，他们也向张小姐提出了相应的解决措施：会按照一赔十的形式赔偿给张小姐。“他们说还可以再送我五包汤圆，不过我可不敢再吃了！”张小姐好笑地说。看来张小姐真是一朝被蛇咬，十年怕井绳了呢。
消费者维权须保留发票和证据
记者询问市消保委投诉部的相关负责人曹凌霄得知，根据食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。如果食用了身体出现不适，消费者也可向商家提出相应的医疗赔偿。
曹凌霄还提醒消费者，现在的此类投诉都面临着难以取证的问题，所以消费者在购买食物时，一定要保管好相应发票，并且注意保存证据，这样更有利于维权。
不过，要想真正保护消费者权益，还是要从源头上对企业生产进行严格监管，一旦出现了食品安全问题就要严厉处罚，不能让不良商家有可乘之机。（记者 陶怡瑾）
