随着春节日益临近，年货采购的销售热潮再次来到，各大商超纷纷开启诱人的促销活动，“买就送”“消费积分兑奖”“满多少返多少”，各类促销广告让消费者目不暇接。
然而，有关赠品的消费纠纷也随之而来。近日，《法制日报》记者走访了新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市相关商超进行了调查。
虚假宣传赠品样不对板
“天上真没有掉馅饼的！这就是个骗局！”乌市市民马晓华在微信朋友圈里抱怨。
几天前，马晓华在朋友圈看到乌市某商场微信公众号上有“转发就送”的活动，只要分享转发，集够20个赞就可以“免费”获得礼品。见此好事，马晓华便在微信朋友圈里分享了“转发就送千足金铸金猴子吊坠，DBE献大礼”的链接。
12月24日，马晓华按照活动要求，如约来到商场兑换礼品，谁知礼品没换到，还惹了一肚子气。原来，兑换现场根本就没有转发信息里所说的“猴子吊坠”。负责商品兑换的售货员称，活动礼品原本是千足金挂坠，但由于空运迟迟不到货，只能拿打火机来代替，且兑换日期只限当天，不换就作废。
“我是冲着金猴子去的，给我个打火机，这就是虚假宣传嘛。”马晓华说。
对此，新疆资本律师事务所律师张树兵表示，商家兑换礼品与承诺的不一致，属于欺骗消费者行为。如果真如商家所说承诺的礼品未到货，也应当给顾客提供价值相当的礼品，经核实若属于恶意欺诈行为，则应当对消费者进行原礼品价值3倍的赔偿。张树兵提醒广大市民，遇到此类情况时，可向消费者协会投诉申请调解，或向工商局消保处投诉，也可以选择民事诉讼来维权。
“买一赠一”暗藏玄机
最近，乌市市民林春娥也经历了一件尴尬事。她被乌市小西门商圈某鞋店门上“买一赠一”促销广告吸引进店。经过几番试穿后，她拿着两双鞋去付款，谁知，店员却给她打出了两双鞋的价钱。
“门上不是写的‘买一赠一’吗？”林春娥问。
“我们的‘买一赠一’不是赠鞋，而是赠一双袜子。”店员解释。
这下，林春娥才发现自己被这文字游戏给糊弄了。林春娥的遭遇并非特例，很多消费者遇到商家“买一赠一”的促销活动时，通常会认为是花一件商品的钱买回两件商品，但一些商家玩起了文字游戏，买一赠一变成了买大赠小，买多赠少，消费者付款之后才恍然大悟。由于网络购物在沟通咨询存在盲区，也让这种打着买一赠一旗号进行虚假宣传的网络商家有了可乘之机。
张树兵表示，店家“买一赠一”的促销活动，是一种格式合同，若商家在顾客消费之前没有作出明确的解释，而是在其消费后才告知，赠品与购买的物品不一致的，应该采用对消费者有利的解释。“买一件衣服送一件衣服是对消费者有利的解释，买一件衣服送一双袜子则是对消费者不利的解释。”张树兵说。
捆绑销售品质堪忧
近日，乌市市民张茜逛超市时看到，为了促销，店员用胶带把两桶饮料和一瓶酸奶捆绑在一起，上面写着“买二赠一”的字样。她以为捡了大便宜，便一次买了两个。可回家拆开才发现，两瓶饮料没有问题，而赠送的那瓶酸奶的保质期竟只剩3天。
捆绑赠送的食品主要是保质期较短的奶制品、饮料、水果、熟食和面包等食品，捆绑赠送是超市为了避免出售过期食品而采取的一种促销行为，这种促销方式在超市里非常普遍，商场对一些保质期仅为几天的食品，如面包、酸奶，都会在其保质期将至的时候以赠送或打折的方式售出。一些粗心的消费者往往会忽略食品的保质期限，不考虑实际需求大量采购。
对此，有关专家表示，对于即将过期的食品，其营养价值已降低，对于已经过期的食品，消费者如果食用则有可能危害身体健康。在此建议消费者应根据实际需要，合理购买保质期较短的食品，对于超市捆绑赠送的食品，则应量力而行，审慎购进，切勿大量购入后再慢慢食用。
乌市沙依巴克区工商局七一工商所副所长王萌提醒，面对商家推出的各种优惠活动，消费者一定要保持理性，看清所赠商品的包装名称、厂家名称、厂址、产品说明以及合格证等，并确认是否在保质期内。同时，还要保存购物小票，一旦出现问题，维权时可向相关部门提供对自己有利的证据。
对于部分市民采用网购的形式购买年货，王萌则提醒，应详细了解销售企业的名称、注册地址、经营范围、售后服务和信誉度等信息，并可在该公司注册地的企业信用网站上查询企业信用信息。现在冒名网站、木马病毒较多，消费者可用一些有过滤功能和防风险措施的浏览器，并定期进行杀毒，减少进入假网站的风险。在交易过程中，应保留整个交易过程的消费证据，包括聊天记录、通话录音、截图等。目前，电子证据在法律上已经得到了完全的认可，维权过程中，网上消费的电子证据相当重要。不要轻易相信广告中的宣传，事先了解选购商品的相关信息，从自己的实际出发谨慎购买，不要盲目听信商家“免费”“赠送”“省钱”的宣传用语，老年消费者最好要在年轻人的指导下购买。
