标价与实际收费不符
商品标价
投诉:商品标价与实际收费不符
网友“又一春”说,1月17日,他在九江县柴桑购物广场购物时,看到生鲜区的里脊肉明码标价为17.88元/500克,觉得价格还合适,于是拿了一块,称量为0.88千克,总价为33.2元。按商品标价收费的话,总价为31.4元,多收了1.8元。
“付钱时还没有注意,回家的时候无意间发现里脊肉的标价和实际收费不符。”该网友说,里脊肉包装袋上的价格和购物小票上的价格均变成了37.76元每千克,即18.88元/500克,这与当时在超市里看到的17.88元/500克价格不符。该网友质疑,柴桑购物广场存在欺诈和误导消费者的行为。
18日下午,记者来到九江县柴桑购物广场看到,超市共有三层,所售商品较为齐全。在二楼生鲜区,记者看到,里脊肉标价确实为17.88元/500克,但货架上肉类均销售一空。工作人员对记者说,快过年了,肉类很畅销,一般上午就卖光了。
超市回复:没有及时更换标价系工作人员失误
随后,记者来到九江县柴桑购物广场的行政办公室,就网友反映的问题了解情况。该超市的店长何仲杰对记者说,此事是由于工作人员没有及时更换商品标价导致的,对此感到抱歉。
记者在何仲杰的电脑上看到,收费系统里显示17日当天,里脊肉的价格为18.88元/500克,并非标价的17.88元/500克。何仲杰说,1月15日之前里脊肉的价格为17.88元,16日开始每斤价格上涨1元。“没有及时更换商品标价,才会导致网友的误会。”何仲杰说,年底猪肉供不应求,供货商将猪肉的价格上调,超市也随之将价格上调。
何仲杰对工作人员失误一事表示抱歉,但表示超市并不存在刻意误导消费者的行为。“消费者可凭购物小票前往收银台,超市将退还差价,并将给予该网友一定的慰问品,感谢其对超市工作的监督。”何仲杰说。